No envia producto + no devolucion del dinero

El 30 de marzo de 2016 realice una compra de dos productos, uno llego sin problemas en el tiempo estipulado, pero el segundo, que era una tricota no me llego por un tema de "stock" segun ellos, pero el problema no es ese, el problema es que sino soy yo quien presiona a la tienda a que me diga que paso con mi pedido ellos no me envian ningun mensaje para informarme de ello, y peor aun durante todo el mes de abril entre mensajes de molestia de mi parte y blablabla de ""leslie betancourt"" me dicen que me haran la devolucion de mi Dinero y ya voy a cumplir un mes esperando a que esto suceda, me parece el colmo que a uno lo hagan humillarse por dinero, y mas cuando es de uno y sobre todo cuando se supone que es a una empresa "seria" a la que se le compra.ahora no responde correos, aun no se nada de mi Dinero y mucho menos de alguna solución posible...