Caida de internet y mala señal

Buenas tardes, mi intención no es atacarlos con mi reclamo, pero el problema de las caídas del internet me están dejando sin clases online, mi profesor no va a creerme todos los días que el internet se cae, esto está sucediendo muy a menudo, casi ya 1 semana donde el internet se cae a la misma hora, entre 1 y 6 de la tarde, hace un rato llegó el internet, por favor necesito que este problema se solucione lo antes posible, yo comprendo su situación, pero también necesito que comprendan la mía, es de primer recurso el internet en este caso por el hecho de las clases.Pido atentamente su consideración.