Omiten información importante

EstimadosJunto con saludar quisiera realizar un reclamo en contra de la empresa RECSA que trabaja como una empresa de cobransa externa de CHEVROLET esta empresa omitio dar la información correspondiente de un beneficio que pudo haber evitado que hoy la empresa CHEVROLET me pidiera la devolución mi vehículo, lo que me tiene muy mal ya que yo alcance a pagar 3 cuotas con ellos y jamas me dijeron que contaba con un beneficio de pagar 1 o 2 cuotas y quedar al dia con mi deuda .al omitir dicha información y debido a que hoy me encuentro en cuarentena por covid-19 que a demas estoy apunto de perderlo todo debido a la situación actual del país ya que lamentablemente me a costado mucho sacrificio el poder pagar la deuda me llaman diciendo que porque no acepté ese beneficio, beneficio del cual jamas se me informo y que ahora me tiene a punto de perder lo que con tanto esfuerzo logre conseguir; tambien quiero dejar enclaro mi pena y rabia hacia la empresa porque si ellos hubiesen dado oportunamente la información, yo no me encontraria en esta situación, espero que puedan corregir el error porque NO quiero perder lo que con mucho esfuerzo conseguí,ya que para mi no es un lujo,es una necesidad porque en el vehículo llevamos a mi hijo de 10 años a sus terapias a la teletón y sin el se me aria imposible poder llevarlo, si describo esto es para que la empresa RECSA se de cuenta de su error y por su falta de información y compromiso esque hoy lo ago porque quiero pagar mi deuda pero no en las condiciones que hoy se me estan dando debido a la falta de información de dicha empresa. Quedare atenta a su respuesta Muchas gracias.