Bebida sin gas

Compre una coca-cola retornable de 2 litros, la cual venia sin gas, la trate de cambiar en el negocio, sin embargo, estos me dicen que tengo que llamar directamente a coca-cola company para realizar el cambio....desconozco si eso es correcto, dicen que es la politica de coca-cola, asi es que los llame y me pidieron los datos, me pidieron guardar la Bebida sin gas... y asi ha pasado casi 3 días con un envase guardado sin gas.tuve que comprar otra bebida, claramente lo hice en otro localLo que me llama la atención es que coca-cola haga que uno se de la vuelta larga, que uno tenga que presentar un reclamo oficial, esperar (quizas cuanto, ya llevan 3 dias) para cambairla, en vez de pedirle a los mismso vendedores que la cambien, si es correcta la politica, es pesima.