No recibí compra efectuada en septiembre 2021

Les compré a la empresa Compralotodochile Costanera OutletZapatillas con plataforma de un valor de $ 24.990 he enviado correo y me contesta la Sra M. indicándome N/ de seguimiento 712413052912 por Chileexpress , al consultar a la empresa indicada me informan que número de seguimiento no corresponde, o bien que podría estar en el Aeropuerto de S. , comprenderá yo vivo en la ciudad de Punta A. , además quiero informar que se les hizo transferencia. Estoy muy decepcionada me siento totalmente desprotegida y engañada por esta empresa que no se ha hecho responsable y les da lo mismo como ya tienen el dinero. Lo doy a conocer para que no sigan engañando a las personas y ********o . Les saludaElizabeth Bahamonde