Pérdida de maleta

Hoy alrededor de las 16:45pm, en el terminal de S. con dirección a RancaguaDeje dos maletas Xtreme grandes guardadas en la maletera del bus,en el cual iba rumbo a Rancagua.El auxiliar extranjero que se encontraba resepcionando el equipaje en el bus con patente " BB.SX.41" me recepcióno las dos maletas entregando el tickets de guardado de maleta. Con código "1052067648" y luego las subió al maletero ... Viendo mis dos maletas guardadas en el bus, subí confiada a sentarme en mi asiento , luego de unos minutos salio el bus con destino a Rancagua .Al llegar a Rancagua el bus paro en el terminal O'Higgins y me baje a buscar mis dos maletas y sólo se encontraba la pequeña maleta . Pero la maleta grande con productos de cremas capilares botox evaluado en 100.000Y ropa ( vestidos chaquetas ,pantalones ,blusas , poleras. Evaluado en 450.000 )Ropa exclusiva para comercioNo se encontraba.Como el conductor viajaba sólo sin. Auxiliar el mismo me tenía que entregar mis maletas al ver que no estaba la más grande .Lo único que me respondió el chofer era que no estaba y que el no se hacía responsable por pérdidas ya que el no me había decepcionado la maleta .yo le dije que me tenía que responder porque yo estaba pagando por un servicio que fuera confiableAhí el chofer si coloco súper agresivo conmigo y me levanto la voz para que yo me quedara callada y no llamara a los carabineros. Me dijo diferentes improperios. Los cuales fueron subidos de tono y dijo que no tenia porque respetarme si pensaba que yo donde era mujer me tenía que tratar bien y responder por el urto . Yo estaba equivocada .Sólo le dije con buenas palabras que no me movería del bus hasta que me respondieran por mi maleta y el dijo que tenía que ir a la oficina de cóndor bus.Fui a la oficina muy asustada y me dijeron que tenía que llenar una solicitud para ver lo que hacíanOsea por algo uno compra en la gaveta del bus porque tiene que ser un servicio confiable .creo que esto no puede quedar así .ya que es un robo en el propio bus