Reprobado

Condor Bus

Resumen Condor Bus:

Los principales motivos de reclamo de la empresa Condor Bus son: retrasos de buses, mal servicio y cobros indebidos. Estos tres motivos representan el 60% de los casos de quejas, siendo los retrasos de buses el más frecuente, seguido por el mal servicio y los cobros indebidos. Esta tendencia es preocupante, ya que afecta la satisfacción de los clientes y la imagen de la empresa. Se recomienda mejorar el servicio al cliente, aumentar la puntualidad de los buses, aclarar los precios y realizar un control de calidad para evitar estos problemas.

10.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

pasaje bu servicio retraso equipaje horario salida asiento cobro auxiliar venta cambio hora perdida dinero estado pasajes atraso compra pasajero seguridad devolución atención viaje boleto demora conductor carretera aire trato pésimo acondicionado chofer falta velocidad información pana pesimo robo online fecha terminal destino llega atencion malo pérdida paradero incumplimiento devuelven exceso pasajeros estafa internet aviso excesivo panne comprado paso problema maleta condor recorrido cinturón devolucion baño 0 respuesta personal buse má paro , buses mail compre condicione cinturone tarifa maquina maltrato ruta era suspensión reclamo parte santiago correo pasa do parada comprar cama empresa respeta todo error medio persona hay

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
01-12-23	Condor Bus - Perdida de equipaje navideño	4
01-12-23	Condor Bus - Asiento sin cinturón de seguridad	15
01-12-23	Condor Bus - Mala atención de auxiliar	29
27-11-23	la empresa cóndor bus - sin aire acondicionado	29
26-11-23	condor bus - bichos interior del bus	29
17-11-23	No Resuelto Condor Bus - Pésimo servicio, cobro excesivo del pasaje y el auxiliar cobro por el equipaje	37
07-11-23	No Resuelto Sernac Condor Bus - Retraso de una hora	51
05-11-23	No Resuelto Condor Bus - Retraso en servicio	39
30-10-23	No Resuelto Sernac Condor Bus - Devolución	61
28-10-23	Cóndor bus - Sobre vendieron el bus	71
26-10-23	Condor Bus - bus no paró en el andén indicado	87
24-10-23	No Resuelto Condor Bus - compre asientos abajo para que mi abuela tenga baño cerca	64
24-10-23	No Resuelto Condor Bus - Mala disposicion para resolver problema	74
19-10-23	No Resuelto Condor bus - Pésimo servicio	75
19-10-23	No Resuelto Condor bus - Asiento del bus mal estado	63
12-10-23	No Resuelto Condor Bus - No me devuelven el dinero del pasaje	84
10-10-23	No Resuelto Condor Bus - No paro en el paradero solicitado	60
05-10-23	No Resuelto Condor Bus - Mal información y atención	75
04-10-23	Condor Bus - No realiza descuento en funcionarios fuerzas armadas	50
01-10-23	Condor Bus - Exceso de velocidad	64
01-10-23	No Resuelto Sernac Condor Bus - El bus se encontraba con el horario de la 5 de la tarde	69
27-09-23	Condor Bus - Bus sorprendido dejando pasajeros en medio de carretera	64
26-09-23	Condor Bus - El bus no paro	88
21-09-23	No Resuelto Condor Bus - cambio de recorrido sin previa aviso	75
18-09-23	No Resuelto Condor Bus - Pésima atención de auxiliar	71
17-09-23	Cóndor bus - Bus en panna de neumático en medio de la carretera	59
11-09-23	No Resuelto Sernac Condor Bus - No me dan boleto de mi compra de pasaje	175
10-09-23	No Resuelto Condor Bus - se retrasaron y no devuelven dinero	87
08-09-23	Condor Bus - No respetan puestos	78
07-09-23	No Resuelto Condor Bus - Retraso de bus	101
02-09-23	No Resuelto Condor Bus - Atraso bus	53
02-09-23	Condor Bus - Personal	219
31-08-23	No Resuelto Condor Bus - Me vendieron un pasaje diciendo que era en terminal alameda, y era en terminal santiago, por ende lo perdí	110
26-08-23	No Resuelto Condor bus - Conductor va solo sin acompañante	95
26-08-23	No Resuelto Condor Bus - Cajera desagradable	62
26-08-23	Condor Bus - Conductor prepotente	68
25-08-23	No Resuelto Condor Bus - Cobros indebidos	100
25-08-23	Condor Bus - Chófer no quiere vender pasaje estudiante sabiendo que no hay sistema en boleteria	77
07-08-23	No Resuelto Cóndor bus - Bus suspendido	128
30-07-23	Resuelto Condor Bus - Pérdida y robo de equipaje	91
24-07-23	Condor Bus - Habiendo comprado previamente los pasajes con horario y asientos ya definidos, nos dejan sin asientos	93
23-07-23	Condor Bus - Malos ratos	99
08-07-23	No Resuelto Condor Bus - Retraso excesivo	96
12-05-23	Condor Bus - En pana	83
12-05-23	Condor Bus - Equipaje	130
11-05-23	Condor Bus - retraso de bus, más de una hora	99
09-05-23	Condor Bus - No me dieron mi pasaje y me cobraron	140
08-05-23	Resuelto Condor Bus - El bus nunca llegó	119
02-05-23	Resuelto Condor Bus - Destino equivocado	85
11-04-23	Condor Bus - No me quieren devolver los pasaje	88
10-04-23	No Resuelto Condor Bus - Perdida de bus por mala información a la hora de comprar online	106
06-03-23	No Resuelto Sernac Condor Bus - cambio de horario del bus	117
21-02-23	Condor Bus - retraso en la salida	90
20-02-23	No Resuelto Condor Bus - Falta de información de la ruta al momento de comprar los pasajes online	73
17-02-23	No Resuelto Condor Bus - Devolución de dinero	183
15-02-23	Resuelto Sernac Condor Bus - Cobro en pasaje y no generando boletos	144
13-02-23	No Resuelto Sernac Condor Bus - compré pasajes , no me llega el ticket de los pasajes , no hay respuesta	92
06-02-23	No Resuelto Condor Bus - Bus llega 40 minutos atrasado. Vendedor de pasajes quiere arreglar las cosas a golpes	131
23-01-23	No Resuelto Sernac Empresa Condor Bus - conductor irresponzable	120
18-01-23	No Resuelto Sernac Condor Bus - compré pasajes , no me llega el ticket de los pasajes , no hay respuesta	114
05-01-23	No Resuelto Condor Bus - Atraso bus	132
02-01-23	No Resuelto Condor Bus - Retraso bus	88
18-11-22	Cóndor bus - Proceso engorroso viaje con mascota	106
07-11-22	No Resuelto Condor Bus - Encargado al darse cuenta que la fecha del pasaje era del día anterior, no recomienda comprar otro pasaje	117
02-11-22	Condor Bus - perdida de bus por mala información de la empresa	110
02-11-22	No Resuelto Condor Bus - Boleto confirmado	101
17-10-22	Condor Bus - Mala atención al vender los boletos	116
04-10-22	Cóndor bus - Llevan una persona con alcohol	102
10-09-22	No Resuelto Condor Bus - Me hicieron perder el bus por mala informacion	121
16-08-22	Condor Bus - equipaje	112
24-07-22	Condor Bus - Pésimo servicio	128
21-07-22	No Resuelto Cóndor bus - Demora en los viajes	82
22-06-22	No Resuelto Condor Bus - Retraso sobre 1 hora	131
19-06-22	Condor Bus - No supervisar los buses al momento de llegar al terminal	74
17-06-22	Resuelto Cóndor bus - Relajo de medidas sanitarias	106
22-05-22	No Resuelto Condor Bus - Devolución de dinero por compra fallida de pasaje online	137
22-04-22	Condor Bus - Robo de pasajes	192
16-04-22	No Resuelto Condor Bus - Devolución del dinero	193
09-04-22	No Resuelto Sernac Condor Bus - Incumplimiento del horario de salida	118
24-03-22	No Resuelto Sernac Condor Bus - El.bus sufrio un pinchaso en neumatico .y me cambiaron	109
14-03-22	No Resuelto Condor Bus - Retraso en salida terminal	130
09-03-22	No Resuelto Condor Bus - No devolución de pasaje	76
07-03-22	No Resuelto Sernac Condor Bus - Asiento en pesimo estado	1151
23-02-22	Condor Bus - no devuelven dinero de pasaje	179
15-02-22	Condor Bus - Me embarque en un bus repleto de baratas (cucarachas)	162
13-02-22	Condor Bus - Salida de la maquina antes de su horario	93
25-01-22	Cóndor Bus - Bus en Pana camino a concon viernes 21/01	103
14-01-22	No Resuelto Sernac Condor Bus - Perdida de equipaje	208
14-01-22	No Resuelto Sernac Condor Bus - Parlantes	270
12-01-22	No Resuelto Condor Bus - perdida de equipaje	145
07-01-22	No Resuelto Condor Bus - Bus en malas condiciones higiénicas,falta de aseo, atrasado y sin aire acondicionado.	101
21-12-21	Resuelto condor Bus - no devolucion de pasaje	139
02-11-21	No Resuelto condor bus	77
22-10-21	No Resuelto Cóndor bus - Mal servicio	93
15-10-21	Cóndor bus - Impuntualidad	70
14-10-21	No Resuelto Sernac Condor Bus - Exceso de velocidad	187
19-09-21	Resuelto Condor bus - Mal estado del bus	74
13-09-21	No Resuelto Buses condor - Clovos por equipaje del mi mamá y el cobro lo ase el chofer	91
12-09-21	No Resuelto Cóndor bus - Bus en mal estado	111
10-09-21	No Resuelto Condor bus - Pasajeros de pie	203