- Chillán Viejo, Chile
- 27, Mayo 2025
- Número: 1076237
Reclamo por cobro excesivo, duplicación de deuda y deficiencias en el servicio eléctr
PRESENTE
Estimados/as Copelec:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto al cobro de mi última boleta de energía eléctrica, ya que he detectado múltiples irregularidades que deben ser revisadas a la brevedad.En primer lugar, se me está cobrando nuevamente una deuda correspondiente al mes anterior, la cual ya fue pagada oportunamente. a pesar de esto, en la boleta actual figura como "deuda vigente anterior", elevando el total a pagar a $ 70.786 pesos, lo que considero totalmente injustificado.Además, me llama profundamente la atención que, pese a que en mi hogar trabajamos todo el día y no hay nadie durante gran parte del día, el consumo haya aumentado aproximadamente $17.130 pesos respecto al mes anterior, alcanzando un total de alrededor de $43.958 pesos solo en consumo, cifra que no se condice con el uso real de la electricidad en mi domicilio.Por si fuera poco, el servicio que están entregando es deficiente: se producen constantes cortes de luz, especialmente durante las noches (3 a 4 veces por jornada), lo que pone en riesgo nuestros artefactos eléctricos y representa una grave falta de continuidad del servicio.Esta situación es inaceptable. Exijo una revisión detallada de mi cuenta, la corrección inmediata del cobro duplicado, una explicación clara sobre el aumento injustificado del consumo y medidas concretas para mejorar la estabilidad del suministro eléctrico en mi sector.Quedo atenta a una pronta respuesta y solución. De lo contrario, me veré en la necesidad de escalar este reclamo al Servicio Nacional del consumidor (sernac).
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito que se corrija el cobro duplicado de la deuda ya pagada, se revise y ajuste el monto excesivo facturado en el último periodo, y que se emita una nueva boleta con los valores reales y justos de consumo. Además, exijo que se tomen medidas para garantizar la continuidad del suministro eléctrico en mi domicilio, evitando futuros cortes reiterados que puedan dañar mis artefactos.
Autor: M.N.