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Reclamo Sin Solución

25 Junio, 2021 - 11:53
Han transcurrido 4 fines de semana y no he recibido diarios según lo acordado en suscripción. El repartidor no ha llamado para abrir acceso a pesar de informar esta solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 11, Junio 2021
  • Número: 808640

Copesa

Incumplimiento de contrato

SEÑORES copesa

PRESENTE


Somos adultos mayores de más de 77 años y con fecha 25 de Mayo contraté en forma telefónica la suscripción al diario La Tercera para días Sábado y Domingo. La primera entrega debía hacerse el 29 y 30 de Mayo, lo que no ocurrió. Hice el reclamo y solicité la eliminación del contrato, ante lo cual me informan que el contrato era por un año y no podía darlo de baja, de lo cual me enteré en ese momento.Vivimos en un condominio con más de 80 casas, sin recepción, al cual se ingresa abriendo el portón mediante llamada telefónica.La solución entregada por el operador fue que el repartidor me llamaría para permitirle el ingreso y entregar el diario en mi domicilio Los Aymaras 21905. Lo que no ocurrió.El 5 y 6 de Junio, tampoco recibí los diarios en mi domicilio. A mediodía del Domingo, fui a la entrada del condominio, que queda aproximadamente una C. de mi casa, y me encontré con el diario tirado en el medio de la calle, aplastado por el ingreso de vehículos.Reclamé nuevamente y quise dar de baja el servicio, ante lo cual me informan que no lo podía hacer ya que había un contrato de por medio y que se me seguiría descontando.Manifesté mi intención de dar aviso al banco para dar orden de no pago, y me informan que me expongo a una demanda por no pago.Me siento estafado por esta empresa de tanto prestigio, que no está cumpliendo con la entrega prometida y sin embargo me siguen descontando el servicio contratado.
Objetivo: Dar de baja el contrato ya que no están cumpliendo con lo prometido.
Autor: N.A.
Publicado el Viernes, Junio 11, 2021 - 09:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Solicité La Tercera, en papel, los fines de semana.
Jamás llegó ni un solo ejemplar, y sigue haciendo el cobro mensual. El valor inicial era $3.500 y ya va en $ 6.990, sin consultarme. Decisión arbitraria y unilateral.
Teresa Oyarzun Barrera
6.794.664-2

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