Cobros inadecuados

Por mucho tiempo intente rechazar mi suscripcion al Diario LaTercera, y sus derivados, sin ninguna respuesta, por lo decidi hacer el reclamos via Internet a travez de una aplicacion de reclamos o similar. Poe primera vez recibi respuesta de una señorita muy amable, que se comprometio a que mi suscripcion fuera anulada. Posteriormente ella me comunico que ya los cobros serian detenidos.Revisando los gastos de mi tarjeta, con sorpresa veo que me han vuelto a cobrar no solo $ 10.800, sino que se cobro 2 veces la misma cantidad.Como se puede hacer para que dejen de cobrar de una vez por todas???, o es necesario hacerlo con un abogado?