Imcumplimiento de despacho

Hice una compra online que debería haber llegado ayer 04/06. Esperé durante todo el día porque además el horario de despacho es de 09.00 a 20.00 hrs. No recibí llamada ni mail que me explicara que mi pedido no llegaría.Hoy llamo a servicio al cliente y me dicen que no tienen comunicación con la empresa de transporte, insólito, por lo que no tienen idea de qué pasó con mi producto y que lo único que pueden hacer es ingresar un requerimiento al área de despacho (con el cual uno no se puede comunicar directamente) y que me responderán en un plazo de 3 días hábiles, pero que durante estos días igual podría llegar el producto así que debo estar atenta. Me parece una falta de respeto para los compradores y una burla, como puede ser que la empresa no tenga idea donde están sus productos, que irresponsabilidad. Yo compré una lavadora y me deshice de la anterior ya que no tengo espacio para dos, pensando que llegaría ayer la otra. Ahora tengo que lavar la ropa y tendré que pagar por ello, ¿la empresa me lo devolverá?Sé que este reclamo no es algo legal, de todas formas haré el reclamo en el sernac, pero me interesa que quede en conocimiento de las personas y que escojan otras tiendas para comprar, porque reclamos.cl/empresa/corona">Corona NO lo soluciona.