Orden sin movimiento

Debido a una compra realizada en un comercio internacional, con fecha estimativa de entrega OTORGADA POR EL COMERCIO el día 25 de Febrero, es que me ausenté desde el día 14 al día 16 de Febrero de mi casa por vacaciones. De manera inesperada mi pedido llegó mucho antes de la fecha estipulada, por lo que el día 14 de Febrero fui contactada por Correos Chile ya que se encontraban afuera de mi domicilio. Al indicarles esta situación respecto a mi ausencia, es que el mismo personal de Correos ofreció derivar mi pedido a la sucursal mas cercana, específicamente a Sucursal Correos Chile Avenida Matta Santiago Centro, para yo poder hacer retiro del pedido en cuanto regresara. Me acerqué a dicha sucursal, y no hay ningun paquete a mi nombre. Me contacté telefónicamente a Correos Chile y para mi sorpresa, mi pedido se encuentra en el CD con una orden que no ha sido acatada, según la telefonista "desconociendo el porque, y que ahora -sin plazo de entrega- solo debo esperar a los primeros días de marzo.Al intentar hacer el seguimiento telefonicamente, se me indica que está en reparto y que se entregará el día de hoy.Quien responde con información concreta?necesito recepcionar mi pedido en cuanto antes.