Demora excesiva de entrega paquete internacional

Hola! Les escribo por mi pedido, el cual arribo a Chile el dia 15/11 y este figuro por aproximadamente 1 mes y medio en estado de “pais origen”, lo que significa que este estuvo en bodegas de Correos Chile por todo ese tiempo si ni si quiera recepcionado. Despues de varios reclamos con Correos, DHl y directamente Aduana por la “perdida momentanea” de este, aparecio y paso a proceso/estado de “internacion” hace un par de dias. Escribo este reclamo porque necesito que este producto sea liberado lo antes posible, o acelerar el proceso de internacion, porque tengo experiencia con otros paquetes los cuales han tardado casi 3 meses en este proceso de “internacion”. No puedo esperar tanto tiempo, considerando que ya lleva en Chile casi 2 meses desde que llego. Ya lleva 1 mes de internacion!!!! Serian casi 5 meses en un pedido que llego de Alemania en 3-4 dias, el cual es medio para mi negocio/ Pyme. necesito ayuda para agilizar de la manera posible ese proceso de internacion, en donde ademas, tendre que pagar los impuestos correspondientes. Ademas cada vez que me contacto con Correos a traves de mails, me contestan, al momento, la misma respuesta en “copy paste”, entre varios agentes, que “no pueden hacer nada”. Quiero saber y ver si es necesario que contacte ya al sernac. Muchas gracias de antemano!