- Macul, Chile
- 30, Julio 2024
- Número: 1040231
No se entrega paquete casilla internacional 520500048753
PRESENTE
Desde el día 25-06-2024 que me encuentro la espera de la entrega de mi paquete de casilla internacional 520500048753, correos se excusa con que la dirección no estaba completa siendo que ya había recibido hace muy poco otro paquete sin ningún problema.El paquete fue devuelto a la central por lo que se suponía que me harían una re entrega en un plazo que no se cumplió, levante un reclamo en sernac, el cual tampoco tuvo solución. Desde ese entonces ya he llamado y levantado varios reclamos con el SAC de correos, los cuales solo me dejan en espera por varios días hasta que no pasa nada. Estos casos han sido CS5243522, CS5244347 y CS5252827.El contacto con casillainternacional es ineficiente, ya que primero se debe pasar por el SAC de correos los cuales al parecer no tienen suficiente conocimiento sobre el funcionamiento de esta casilla, ya que en varias de la llamadas me dieron respuestas ambiguas o incorrectas de la ubicación de mi paquete, perdiendo días a la espera de algo que no era.La casilla internacional no posee un teléfono de contacto propio y la respuesta de los emails es muy tardada o a veces inexistente.Espero que se pueda realizar la re-entrega de mi paquete, y ojalá que se preocupen de tener un contacto más cercano con el cliente de parte de la casilla, ya que es un SERVICIO DE PAGO.
Objetivo:
Obtener una solucion
La entrega de mi paquete.
Autor: C.S.