Correos De Chile
10 Mayo, 2024 - 18:40
Estimado cliente:

Le informamos que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio. Un ejecutivo lo contactará para gestionar su requerimiento y le comunicará el avance o resultado a través de su correo electrónico.

Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo,

Servicio a Clientes
CorreosChile
Autor:

No Resuelto

20 Mayo, 2024 - 13:47
Un desastre la demora y falta de información
Reclamo original:
  • Providencia, Chile
  • 10, Mayo 2024
  • Número: 1028584
Sernac

Correos De Chile

Paquete retenido hace un mes

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Estimado(a)s:Mi nombre es Cristián Irarrázaval, rut 17.083.xxx-x.El reclamo es por la siguiente situación. El 25 de marzo de 2024 la editorial alemana Mohr Siebeck me envió un paquete con 10 ejemplares de mi tesis doctoral. lamentablemente, desde el 16 de abril, el paquete, cuyo código de seguimiento es 880054738654, está retenido en la aduana, no registrando movimientos hasta la fecha. Más allá de la obviedad de que se trata de 10 ejemplares de mi propio libro (para lo cual basta cruzar el nombre que está en el título con el del destinatario), envié a Correos todos los documentos (todos en alemán, país donde fue publicada la tesis) que prueban que se trata de ejemplares de un libro escrito por mí, y que vuelvo a adjuntar a este reclamo:1. contrato firmado con la editorial para la publicación (Verlagsvertrag)2. certificado de pago a la editorial por la publicación del libro (Zahlungsbestätigung)3. Cadena de mails que demuestran que la editorial me envió el libro a Chile por DHL, con código de seguimiento CI569145414DE (Sendungsnummer).Les pido por favor ayudarme a resolver esta situación rápido, porque necesito esos ejemplares con urgencia para asumir mi puesto de profesor de Derecho penal en la Universidad Católica.Saludos cordiales,Cristián Irarrázaval
Objetivo: Obtener una solucion Que internen de una vez el libro, ya llevo un mes esperando la internación
Autor: C.I.
Publicado el Viernes, Mayo 10, 2024 - 13:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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"Junto con saludar, y en respuesta a su caso presentado por el envío Encomienda Internacional número 880059242966, Ref. CC719902394DE, recibido en Chile el 10 de junio de 2024, podemos informar que se encuentra a la espera de su presentación ante la autoridad competente. Durante los próximos días el producto que contiene será calificado y definido si para su importación requerirá documentación adicional"

Hasta el día de hoy (17 de junio) el paquete se encuentra detenido en aduanas y no se ha movido. Correos de Chile no me ha contactado para saber si requieren mas información. Pagué por un envió rápido con prioridad y ya han pasado 34 días.

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