Cero gestiones en aduanas

Estimados Señores.Llevo ya casi dos (2) meses procesos de internación en sus bodegas del aeropuerto Stgo.He levandado ya como 4 reclamos en su WEB y siempre la misma respuesta automatica.por favor, que pasa con sus gestiones, no puede ser casi dos meses que mi encomienda este paradapara ser presentada a la autoridad fiscalizadora segun sus respuestas. Cargue documentos que ustedes mismo solicitan para una pre-alerta, eso no sirve para nada. En definitiva no gestionan NADA.Quiero una respuesta CLARA y precisa, encuentro insolito que no tengan comunicación con bodegas del aeropurto y pregunten que esta pasando con las encomiendas que demoran de 3 a 6 meses para su proceso.Aún estan al parecer en la era del lapiz y papel, entonces favor envien un FAX a la Bodega. gracias