Demora Excesiva en Envío Internacional

Realice una compra internacional con número de seguimiento CC719904735DE, el pasado 18 de febrero de este año, y el envío llegó a Chile el 27 de febrero, y a día de hoy, sigue en el estado "ENVIO EN PROCESO DE INTERNACIÓN AL PAIS", he ido múltiples veces presencialmente a sucursal a consultar ya que es la única forma de que me den una respuesta y no tienen mas información que lo que les aparece en la pagina web. Y tampoco se han contactado conmigo en caso de necesitar adjuntar mas documentación.Ya he realizado múltiples reclamos a Correos de Chile con anterioridad por la demora en la entrega del envío una vez que llega a Chile y varios de estos han tenido que ser reforzados por la intervención de sernac ya que correos no da solución y solo se limitan a decir que "tiene que seguir esperando", la ultima vez se demoraron 3 meses en procesar un envío y este venia dañado.Solo pido cordialmente que se realicen las gestiones para recibir mi paquete a la brevedad.