Pagos de envíos realizados y aun aparecen por cobrar

Realicé tres compras a través de la página de Amazon con destino a la Casilla Internacional en Miami, los 3 pedidos fueron entregados satisfactoriamente en las oficinas en fechas cercanas (todos pre-alertados con anticipación). Dos ya aparecen en la plataforma; de esos dos uno fue cancelado y hasta el día de hoy aparece pendiente de pago, lo que me impide pagar el segundo porque ambos cobros aparecen juntos. He enviado muchos correos y solicitudes a través de la página y no hay novedades ni respuesta alguna. Además Correos de Chile ya no tiene ningún número de contacto ni persona encargada de resolver este tipo de problemas. Sumado a esto, el tercer envío fue el primero que se entregó en sucursal y del cual no hay rastro alguno.