- Viña del Mar, Chile
- 10, Junio 2026
- Número: 1115782
Carta Certificada
PRESENTE
Con fecha 01 de junio 2026 se envió carta certificada bajo Nro de Seguimiento 3999011831000.El destinatario es una entidad bancaria en pleno centro de la ciudad de Talca.Al efectuar el seguimiento y como ya habían pasado más de 5 días, me percato que la carta no fue entregada en la dirección sino que se encurentra "DISPONIBLE PARA RETIRO EN SUCURSAL".Al efectuar consultas por el único canal de atención (whatsapp). Despues de esperar 3 horas, se contactó una "ejecutiva" me indica que la dirección se encuentra "FUERA DEL RADIO DE ENTREGA". Le indico que la dirección del destinatario está en pleno centro de la ciudad, a 4 cuadras de la dirección de la sucursal.No me entrega respuesta coherente y que ella no puede hacer ninguna gestión sobre esto.No hay números telefónicos. No hay enlace para OIRS.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Mayor empatía con el cliente.
Mayor profesionalismo de las "ejecutivas" que atienden por Whatsapp.
Menos burocracia.
Mayor agilidad.
Autor: A.G.