No llegan mensajes de alerta relacionados a envios retenidos en sucursal. Desde ahora el ciudadano tiene que ser paciente ( 3 o 4 meses de espera fácil en que pase el proceso de aduana) y además debe además ser adivino. La alternativa es usar Fedex/DHL u otras que son de alto costo pero al menos uno tiene la certeza de donde se encuentra su envío.
Ya son 3 los paquetes devueltos al destinatario sin ser ni siquiera avisado de que estaban en sucursal
Autor:
🙁 No Resuelto
15 Junio, 2026 - 16:44
Reclamo original:
- Las Condes, Chile
- 04, Junio 2026
- Número: 1115202
Después de meses de inactividad en la pagina de correo asociados a 2 numeros de seguimiento, y revisandolos constantemente, misteriosamente apareció un historial retroactivo que indicaba que 1 de los paquetes se encontraba en una sucursal y el otro en otra y por no retiro fueron devueltos al origen. La queja es que yo revisaba al menos 2 veces por semana y no aparecía nada en el historial de seguimiento. ahora no tengo los paquetes, perdí el valor de envío y debo cruzar los dedos que sea verídico que los paquetes regresan al origen.Correos que se carcterizaba por un buen servicio, cayó al nivel de los correos de otros paises sudamericanos. Antiguamente al menos el cartero a uno le dejaba un "papelito" a la antigua indicando que estaba retenido en sucursal "x" , ahora con la modernidad de estos tiempos , no hay email, llamado de telefono, sms o un whatsapp. Los usuarios quedamos en la nebuloza. ( notese que supuestamente envian email pero ni en los spam están)Increible como el usario queda en total abandon y que correos no esté con la modernidad que ameritan los tiempos.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Mejorar las vias de aviso de paquetes retenidos en sucursales. Los envios se estan demorando 160 o más dias en la internación lo cual no es aceptable para un pais moderno y arreglar el sistema de tracking de internación , que como explico misteriosamente me arrojó un historial retroactivo y más encima vencido ya.
Autor: A.G.
Escribir al autor