Paquetes devueltos al origen

Después de meses de inactividad en la pagina de correo asociados a 2 numeros de seguimiento, y revisandolos constantemente, misteriosamente apareció un historial retroactivo que indicaba que 1 de los paquetes se encontraba en una sucursal y el otro en otra y por no retiro fueron devueltos al origen. La queja es que yo revisaba al menos 2 veces por semana y no aparecía nada en el historial de seguimiento. ahora no tengo los paquetes, perdí el valor de envío y debo cruzar los dedos que sea verídico que los paquetes regresan al origen.Correos que se carcterizaba por un buen servicio, cayó al nivel de los correos de otros paises sudamericanos. Antiguamente al menos el cartero a uno le dejaba un "papelito" a la antigua indicando que estaba retenido en sucursal "x" , ahora con la modernidad de estos tiempos , no hay email, llamado de telefono, sms o un whatsapp. Los usuarios quedamos en la nebuloza. ( notese que supuestamente envian email pero ni en los spam están)Increible como el usario queda en total abandon y que correos no esté con la modernidad que ameritan los tiempos.