Mala gestion

Compré algo a través de aliexpress y nunca lo entregaron, me solicitaron asistir a la oficina y cuando fui lo habían devuelto, para tramitar un reenvío debe hacerse en la misma oficina y los horarios de atención no calzan con mi trabajo. Debieran implementar una sucursal virtual, no puede ser que uno deba ir una y otra vez a la sucursal sin obtener soluciones concretas, además que en el call center informan una cosa y en las sucursales algo diferente. Pésimo servicio en pleno siglo XXI y en medio de una pandemia.