Autor:
🙁 No Ha Sido Resuelto
6 Junio, 2025 - 11:29
No hemos coincidido para hablar por teléfono, más que nada por correo me gustaría hablar. Ya que trabajo en una zona con mala cobertura
Carozzi
7 Junio, 2025 - 13:35
Estimada MICHELLE ACUÑA
Junto con saludar, nos contactamos con usted debido a su mensaje en relación con nuestros productos, hemos intentado contactarnos vía teléfono, al número +56 950781663, ingresado por usted, pero no hemos tenido éxito.
Agradeceremos pueda comunicarse a nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi, 800 228 228, su número de atención es 275040. Nuestros horario de atención lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y sábado de 10:00 a 15:00 horas y con gusto atenderemos su requerimiento.
Saludos,
Servicio de atención al Consumidor
800 228 228
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Conchalí, Chile
- 26, Mayo 2025
- Número: 1076176
Buenas tardes,es muy lamentable encontrarme con unas galletas en las condiciones que recibí mi producto.Finalmente no se cumple con la inocuidad del alimento, ya que este tiene presencia de hongos en todas sus galletas, en la superficie del chocolate.Tienen un olor muy raro, no característico de las galletas.Me da asco pensar que hace unos días me comí unas de estas galletas y la compré en el mismo lugar así que muy seguro que correspondían al mismo lote.necesito una solución por este problema.Soy trabajadora del área de control de calidad por lo que conozco el procedimiento a seguir frente a un reclamo, sin embargo con presencia de hongos es un motivo de no conformidad que nadie espera encontrar en sus alimentos.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Espero que se responda frente al gasto que me provoco está compra, compré 10 galletas que no abriré porque es seguro que viene en las mismas malas condiciones.
Autor: M.A.
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