Estimada LORENA CAMPOS.
Nos complace informarle que su reposición se gestionará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizada el 02.07.2026.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
6 Agosto, 2026 - 18:14
Reclamo original:
- Independencia, Chile
- 30, Junio 2026
- Número: 1117659
Buenas tardes, me dirijo a ustedes porque, en reiteradas ocasiones, he comprado galletas Donuts y he notado que los paquetes vienen con unidades faltantes, generalmente entre una y dos galletas menos de lo esperado, esto se debe a que una de las galletas viene ubicada en diagonal, ocupando el espacio de dos, por lo que el paquete queda con menos contenido.Al principio pensé que podía tratarse de un caso aislado, pero esto se ha repetido en varias compras, por lo que considero importante levantarlo para que puedan revisar los procesos de envasado, ya que como consumidora de sus productos, me preocupa que esta situación ocurra con frecuencia, dado que uno espera recibir el contenido completo del envase que está adquiriendo.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| IMG_3989_1.jpg | 1.81 MB |
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Si bien entiendo que, debido a la cantidad de galletas faltantes, probablemente no corresponda una compensación económica, tengo conocimiento de que en este tipo de situaciones suelen ofrecer una compensación mediante productos, lo que considero adecuado dada la recurrencia de este inconveniente.
Autor: L.C.
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