Orden judicial

Estimados buen día!!! Hasta la semana pasada me llamaron para cobranza ya que por problemas tenia 3 cuotas atrasadas y llevo alrededor de dos años con crédito automotriz. informe a través de correo electrónico que mi fecha de pago de cuota atrasada seria el día 15/09 alrededor de 115.000.- .... ahora ingreso a servipag para cancelar y la cuota no me aparece.......Creo que si doy aviso para que no se me envié a cobranza es porque realmente me interesa cancelar la cuota y no me aparece, siendo que siempre cancele sin atrasos.....La idea no es perder el auto, porque finalmente lo que evalúan no es ni el 10% del costo del auto.....Saludos cordiales,