Leche descremada con olor anormal y producto con fecha de vencimiento vigente

Estimados:Junto con saludar, quisiera ingresar un reclamo respecto de un producto de su marca adquirido en el supermercado Santa Isabel ubicado en Mallplaza Quilín, comuna de Peñalolén.Compré tres cajas de leche descremada. Al abrir una de ellas y consumir el producto, pude percibir durante todo momento un olor muy desagradable y anormal, similar al olor de pescado o de una lata de atún. Inicialmente pensé que la leche podía encontrarse descompuesta, por lo que procedí a abrir completamente la parte superior de la caja para verificar el estado del producto.Al revisar la leche, esta se encontraba completamente diluida; sin embargo, el envase presentaba un olor extremadamente fuerte y desagradable, que no corresponde a las características habituales del producto. Debido a esta situación, decidí suspender su consumo por precaución.Las otras dos cajas no fueron abiertas y se encuentran en mi poder, conservadas para que puedan ser revisadas y, si corresponde, retiradas por la empresa para realizar el análisis respectivo. Las mantendré sin abrir y en las condiciones adecuadas hasta recibir sus indicaciones.Quisiera señalar además que el producto se encuentra dentro de su fecha de vencimiento vigente. Adjunto fotografías del producto como respaldo del reclamo, incluyendo imágenes donde se puede identificar la fecha de vencimiento, número de lote y código de barras de los envases.Datos del producto:Producto: Leche descremada.Cantidad adquirida: 3 cajas.Lugar de compra: Supermercado Santa Isabel, Mallplaza Quilín, Peñalolén.Fecha de compra: Julio 2026Fecha de vencimiento: 02/09/2026Lote: FSC C014047solicito que puedan dar respuesta formal a mi reclamo e informar las acciones que realizarán frente a esta situación. Asimismo, solicito coordinar el retiro de las cajas restantes y, si corresponde, del envase ya abierto, con el objetivo de que sean analizados por su área de control de calidad y determinar el origen de esta alteración.Considero importante que el producto pueda ser evaluado, ya que presenta una alteración importante en sus características organolépticas, específicamente por el fuerte olor similar a pescado, pese a encontrarse dentro de su fecha de vencimiento.Quedo atenta a su respuesta y a las indicaciones para entregar los productos para su revisión.Saludos cordiales,Pamela Urrutia