- Concepción, Chile
- 17, Agosto 2026
- Número: 1121308
Cuisine & Co
Reclamo por cuerpo extraño (hilacha/cordón) en conserva de Choclo Dulce Cuisine & Co
SEÑORES cuisine & co
PRESENTE
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal debido a un problema de control de calidad e higiene encontrado en uno de sus productos.El día de hoy, al abrir una lata de Choclo Dulce de la marca Cuisine & Co (contenido neto: 185g / drenado: 140g), me encontré con un cuerpo extraño con forma de hilo o cordón textil en su interior, flotando junto con el producto.Para facilitar la trazabilidad y la revisión del lote por parte de su equipo de control de calidad, adjunto los registros impresos en la base de la lata: Elaboración (ELAB): 09/01/2026 Vencimiento (VENC): 09/01/2028 Lote / Código secundario: 3502 / 01095 813Considerando la gravedad de encontrar elementos extraños en productos alimenticios listos para el consumo, solicito que se investigue este incidente en la línea de producción y se me indique el procedimiento a seguir para la compensación o devolución del producto afectado.Quedo atento/a a su respuesta y a la brevedad posible.Atentamente,
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito el cambio inmediato del producto por otra unidad en perfecto estado o la devolución íntegra del dinero pagado, además de que el área de control de calidad investigue el lote afectado (ELAB: 09/01/2026 - Lote: 3502 / 01095 813) por contaminación con cuerpo extraño (fibra textil).
Autor: A.B.
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