Entrega de producto fallida

compre un organizador de zapatos, les envie miles de correos, mensajes por whatsapp, llame por telefono, para que por favor me entregaran el producto el fin de semana, sabado o domingo, porque de lunes a viernes trabajo, en la comuna de Las Condes, y yo vivo en Macul, tuve cero respuesta a mi peticion, ni siquiera te avisan cuando te entregaran los productos, llaman cuando ya estan afuera de tu casa, y uno esta en el trabajo..!!!!! ahora los perlas quieren que yo reagende la entrega, y que debo cancelarles un nuevo envio, desde la primera entrega fallida, pedi la anulacion de la compra, y tampoco recibi respuesta, ellos envian correos, pero no se les puede responder, tienen bloqueados, todas las plataformas, no hay forma de comunicarse con estas tiendas...quiero mi dinero integro de vuelta, son super chantas, y revisando en las redes sociales, tienen una infinidad de reclamos. por incumplimiento, productos incompletos, y fallados, hare la denuncia al sernac, por la nula respuesta, la no entrega del producto, mi npmbre es Patricia Contreras Muñoz, rut 11691xxx-x, la orden de compra es el numero 664552 y no pondre mas datos personales