Autor:
No Resuelto
25 Septiembre, 2023 - 10:56
Nadie se comunica conmigo y no ha llegado
Reclamo original:
- Conchalí, Chile
- 14, Septiembre 2023
- Número: 992016
REALICE UNA COMPRA EL 07-09-2023 A LA FECHA NO LA RECIBO , AREA DE SAC Y SERVICIO AL CLIENTE NO ME RESPONDEN QUE PASO ?? SI VA LLEGAR O NOPedido 771127LILIAN GALLARDO
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me llegue el pedido o me devuelvan Mi dinero !!
Autor: L.G.
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Resumen Cupoclick:
Los principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Cupoclick son: no entrega de productos, no devolución de dinero y retraso en la entrega. Estos motivos se presentan en una proporción de 33%, 33% y 33%, respectivamente. Esta tendencia es grave ya que los clientes no reciben los productos que han comprado ni el dinero que han pagado por ellos. Se recomienda a la administración de Cupoclick mejorar los procesos de entrega y devolución de dinero para garantizar la satisfacción de sus clientes.Sugerencia a la administración de Cupoclick:
1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los pedidos, el estado de entrega y los tiempos de respuesta.2. Establecer una política clara para la devolución de dinero y la entrega de productos.
3. Establecer una línea de atención al cliente para responder a las solicitudes de los clientes.
4. Establecer una política de calidad para garantizar la entrega de productos y la satisfacción del cliente.
5. Establecer una política de seguimiento de los pedidos para verificar que se hayan entregado a tiempo.