Autor:
No Resuelto
28 Septiembre, 2023 - 21:09
Nada aún, no he recibido los pructos como tampoco una respuesta y menos la devolución del dinero $ 30.000.
Reclamo original:
- Concepción, Chile
- 18, Septiembre 2023
- Número: 992480
Mi pedido es el N° 763932 del 15.07.23, aún no he recibido nada, he echo por esta vía como 4 reclamos, ojalá que esta sea la última, ya que considero que 2 meses es mucho tiempo, he reclamado por los mismos correos donde me siguen ofreciendo comprar (ofertas, descuentos) con la respuesta "Hemos recibido tu solicitud N°..... Nuestro personal de soporte esta verificando tu pedido" en circunstancias qué qué cundo recibieron mi solicitud de compra decían que máximo en 10 días llegaría y que "vamos a apretar el acelerados para que lo recibas antes", pero no pierdo las esperanzas en recibirlos.
Objetivo:
Obtener una solucion
El envío de los productos o sino que me reembolsen el dinero.
Autor: J.S.
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Resumen Cupoclick:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Cupoclick son la demora en el envío de los productos, la falta de respuesta por parte de la empresa a los contactos realizados por los clientes y la no devolución del dinero por parte de la empresa cuando los productos no llegan. Estos problemas se presentan en una proporción significativa y generan una situación grave para los clientes. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa que mejore sus procesos de entrega y respuesta al cliente, para garantizar una experiencia satisfactoria a sus usuarios.Sugerencia a la administración de Cupoclick:
1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los pedidos y el cumplimiento de los plazos de entrega.2. Establecer un procedimiento de atención al cliente para responder a las consultas y reclamos de manera eficiente.
3. Establecer una política de devolución de dinero para los casos de productos no entregados o no disponibles.
4. Establecer un protocolo de verificación de stock para garantizar la entrega de los productos.
5. Establecer un sistema de seguimiento de los pedidos para asegurar su entrega a tiempo.