En la era digital, las compras en línea se han convertido en un salvavidas para muchos, especialmente en tiempos de pandemia. Sin embargo, la experiencia de Pedro, un consumidor que decidió confiar en Cupoclick, una plataforma de comercio electrónico, ha sido todo menos satisfactoria.
Pedro realizó una compra hace más de un mes, pagó por transferencia y, según las políticas de la compañía, esperaba recibir sus productos en un plazo de 2 a 5 días. Hoy, más de 30 días después, Pedro sigue esperando. A pesar de sus múltiples intentos de comunicarse con la empresa a través de correos electrónicos, no ha recibido ninguna respuesta.
Si bien Pedro había realizado compras en Cupoclick anteriormente sin ningún problema, esta vez su confianza se ve traicionada. La falta de respuesta y la aparente indiferencia de la empresa hacia sus reclamos ha llevado a Pedro a calificarlos como "sinvergüenzas" y "estafadores".
Este caso pone de relieve una problemática cada vez más recurrente en el comercio electrónico: la falta de regulación y control sobre las prácticas empresariales. La experiencia de Pedro no es un caso aislado, y cada vez son más los consumidores que, como él, se encuentran desprotegidos y frustrados ante la falta de responsabilidad de algunas empresas.
Es imprescindible que las autoridades pertinentes tomen cartas en el asunto y establezcan regulaciones más estrictas para proteger a los consumidores. Mientras tanto, Pedro ha decidido presentar una queja formal ante el SERNAC, esperando que su voz sea escuchada y se haga justicia.
En resumen, comprar en línea puede ser una experiencia conveniente y segura, pero también puede ser un camino lleno de frustraciones y decepciones. Es esencial que las empresas de comercio electrónico comprendan la importancia de ofrecer un servicio de calidad y mantener la confianza de sus clientes. No basta con ofrecer buenos productos; la atención al cliente y el respeto por los plazos de entrega son igual de importantes.
No Resuelto No Resuelto. Hace un año compré un mueble Zapatero piel que pague $18.000 y nunca me lo despacharon porque según ellos no tenían en el color que yo elegí, les reclame muchas veces y siempre dijeron que me iban a solucionar el problema pero hasta ahora no lo han hecho
Sernac No Resuelto No He Recibido Ninguna Respuesta De Parte De Ustedes Sobre Mi Devolución De $99.000 Pesos Depositados Por Error.. Por favor necesito la devolución de mi dinero, no he realizado ninguna compra, hice la transferencia por error.
Les pido que se comuniquen conmigo o me transfieran en dinero a la cuenta que yo les deposité.
Ustedes no se han comunicado para nada conmigo.
No Resuelto No Resuelto. La empresa que compro Cupoclick (Urbanclick) me dijo que no se responsabilizaba por lo que hubiera quedado debiendo la empresa comprada.
No Resuelto A La Fecha De Hoy 22 De Enero Todavía No Han Llegadoproductos. La compra la hice el 20 de septiembre con un valor de $33000 y todavía nada jajaja parece un chiste mal contado. Todavía no hay resultado.
No Resuelto No Resuelto. NADIE HA RESPONDIDO Y NO CONTESTAN TELEFONO NI CORREOS
Sernac Resuelto Finalmente Llego El Producto. Nunca respondieron mis correos. No tienen teléfono activo . No existe atención al cliente. Las paginas web dicen que no existen etc etc Pero reclamé en todos los portales, incluso en sernac y enviaron la compra a los 15 días sin explicaciones. Es una molestia. Son informales .Sugiero comprar en otro lugar.
No Resuelto No Resuelto. No hay reposición de los artículos y tampoco devolución del dinero.
Atte.,
Juan Pablo Olivares
No Resuelto Negativo. Cero respuesta
Sernac No Resuelto No Resuelto. A todos los correos de Cupoclik que escribo, los que sacó de los mismos correos que ellos envían, rebotan, cómo que están malos. Si entras a la página tampoco existe, la única forma de comprar es a través del correo que te envían, una estafa, ahora cambiaron de nombre y tampoco tienen página, solo a través del correo electrónico se puede comprar, insisto que es una estafa
Sernac Resuelto Resuelto. Resuelto pero nunca enviaron código de seguimiento y que habían enviado los productos
No Resuelto No Resuelto. Ningún contacto desde CupoClick
No Resuelto Sin Resultado. Nunca más respondieron, los muy descarados me enviaron un correo con oferta de productos, cambiaron ahora es www.urbanclick.cl. Seguro estafarán con otro nombre
Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Para que la gente no compre mas en Cupoclik o Urbanclick que es lo mismo..
Gracias
No Resuelto No Resuelto. Hace un año compré un mueble Zapatero piel que pague $18.000 y nunca me lo despacharon porque según ellos no tenían en el color que yo elegí, les reclame muchas veces y siempre dijeron que me iban a solucionar el problema pero hasta ahora no lo han hecho
Sernac No Resuelto No He Recibido Ninguna Respuesta De Parte De Ustedes Sobre Mi Devolución De $99.000 Pesos Depositados Por Error.. Por favor necesito la devolución de mi dinero, no he realizado ninguna compra, hice la transferencia por error.
Les pido que se comuniquen conmigo o me transfieran en dinero a la cuenta que yo les deposité.
Ustedes no se han comunicado para nada conmigo.
No Resuelto No Resuelto. La empresa que compro Cupoclick (Urbanclick) me dijo que no se responsabilizaba por lo que hubiera quedado debiendo la empresa comprada.
No Resuelto A La Fecha De Hoy 22 De Enero Todavía No Han Llegadoproductos. La compra la hice el 20 de septiembre con un valor de $33000 y todavía nada jajaja parece un chiste mal contado. Todavía no hay resultado.
No Resuelto No Resuelto. NADIE HA RESPONDIDO Y NO CONTESTAN TELEFONO NI CORREOS
Sernac Resuelto Finalmente Llego El Producto. Nunca respondieron mis correos. No tienen teléfono activo . No existe atención al cliente. Las paginas web dicen que no existen etc etc Pero reclamé en todos los portales, incluso en sernac y enviaron la compra a los 15 días sin explicaciones. Es una molestia. Son informales .Sugiero comprar en otro lugar.
No Resuelto No Resuelto. No hay reposición de los artículos y tampoco devolución del dinero.
Atte.,
Juan Pablo Olivares
No Resuelto Negativo. Cero respuesta
Sernac No Resuelto No Resuelto. A todos los correos de Cupoclik que escribo, los que sacó de los mismos correos que ellos envían, rebotan, cómo que están malos. Si entras a la página tampoco existe, la única forma de comprar es a través del correo que te envían, una estafa, ahora cambiaron de nombre y tampoco tienen página, solo a través del correo electrónico se puede comprar, insisto que es una estafa
Sernac Resuelto Resuelto. Resuelto pero nunca enviaron código de seguimiento y que habían enviado los productos
No Resuelto No Resuelto. Ningún contacto desde CupoClick
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Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Para que la gente no compre mas en Cupoclik o Urbanclick que es lo mismo..
Gracias
Lunes, 06 de Mayo, 2024