SEÑORES DAEWOOPRESENTEEstimados compre un televisor DAEWOO LED 49” U49V880 CODIGO 769xxx-x el 30 de mayo 2019 en Multitiendas Corona S.A. Concepción, este televisor presento problemas a los 6 meses, al principio pensé que podía ser pasajero pero con el tiempo se agudizo el problema sumándose otro más, por lo que llame a la tienda ,los cuales me dieron el número del servicio técnico todo esto lo realice antes del año , por motivos de la pandemia no pudo ser retirada en la fecha que lo solicite por lo cual el retiro se gestó el 15-05-2020, por Don Javier Quiroz celular 978497004,al cual le envié los vídeos evidenciando las fallas.1.- el televisor al minuto de prender solo presenta colores rojo, amarillo, azul, verde.2.- el televisor al minuto de apagar no se apagaba, solo bajaba de volumen, debiendo esperar que recuperara el volumen y luego intentar nuevamente el apagado. En ocasiones debíamos realizar esta acción hasta 4 vece ..Hasta poder apagar el televisor.Pues bien el televisor fue entregado por el técnico el día 02-06-2020.Presentando fallas al día siguiente por lo cual lo volví a llamar el 02-06-2020, le volví a enviar el vídeo del televisor.Para que èl pudiese retirar nuevamente mi televisor, ya que seguía presentando fallas y como el mismo Don Javier me había señalado si el televisor presentaba problemas el lo revisaría nuevamenteLe envié varios vídeos, lo llame, lo llamo mi pareja y nunca nos pudimos comunicar el 07 de julio recién le contesto a mi pareja, informándonos que estuvo con licencia médica desde el 03-06-2020.Se informó de los problemas nuevamente y se agendo el retiro del televisor siendo hoy 28-07 2020 a las 15:00Hrs.Desgraciadamente Don Javier al minuto del retiro me señalo que el problema era por la señal del cable, no del televisor, a lo cual le informe que yo vivo en esta dirección hace 7 meses y desde el otro domicilio el televisor presentaba este problema.Y además me informo que no sacaba nada de enviar los vídeos ya que estos no eran tomados en cuenta, ya que el prendía y dejaba funcionando el televisor por 2 días, y si no presentaba problemas él lo daba por buenos y lo entregaba. Esto me lo dijo delante de un colega que lo ayudo al retiro del televisor.Es una pena la forma de trabajar y si un cliente envía vídeos para evidenciar los problemas que el televisor presenta es para poder ayudar al técnico no para perjudicar.Hoy me sentí horriblemente menoscabada, aminorada por la respuesta de Don Javier, jamás lo hice para menoscabar el trabajo, solo para ayudar, al final a la que trataron mal fue a mí, al informarme que yo no sacaba nada con tratar de ayudar con los vídeos.Es una pena.Ahora me da miedo de cómo me entreguen el televisor y cuando me lo entreguen.Solo espero sepan responder profesionalmente ante mi solicitud, por el desperfecto del televisor.Sin más atte. Pdt. En la boleta de la Multitienda aparece mi dirección anterior.Marcela Muñoz