Autor:

🙁 Ninguna Respuesta

22 Marzo, 2016 - 14:35
Se suponía que la respuesta a mi reclamo iba a ser respondida en 48 horas, ahora llevamos más de un mes y nada. Pésima empresa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 08, Marzo 2016
  • Número: 368336

Despegar.com

Cambios en el vuelo sin aviso

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


En septiembre/2015 compré 3 pasajes ida y vuelta a Buenos Aires, Argentina, por reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com De ida para llegar al Aeropuerto de Ezeiza el día 23 de Enero de 2016 por SKY y de vuelta a Santiago para salir del Aeropuerto Aeroparque (Jorge Newbery) el día 12 de Febrero de 2016 por Aerolíneas Argentinas.Para regresar el 12 de Febrero intenté varias veces hacer checkin en Aerolineas Argentinas y no fue posible y esperé hacerlo al llegar a Aeroparque como otras veces lo he hecho. Imposible hacerlo en Aeroparque y al pedir ayuda a una funcionaria de Aerolineas Argentinas, me dijo que el vuelo no salía de Aeroparque sino de Ezeiza. Al reclamar, me dijeron que Aerolíneas había avisado a reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com el 14 de Octubre de 2016 del cambio de aeropuerto y Aerolíneas no podía hacer nada. Se llamó a Ezeiza a ver si podían hacer algo y nos dijeron que no alcanzábamos a llegar a Ezeiza, por los que nos dejaron como "no show".Despegar.com se lavó las manos diciendo que no tenían nada que ver, Aerolíneas Argentinas nos cobraba cerca de US$ 250 por c/u para traernos de vuelta.Al día siguiente nos fuimos temprano a Ezeiza para ver quien nos respondía por el vuelo perdido y después de mucho en SKY logramos pagar US$ 140 c/u para venirnos a Santiago.El día 12 de Febrero de 2016 hice el reclamo telefónico a reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com y me atendió la señorita Jennifer Rodríguez quien me indicó que no encontraba que me hubieran enviado un email avisándome del cambio de aeropuerto y que en 48 horas tendría una respuesta en mi email. Han pasado casi dos semanas y nada, aún esperando.Pésima experiencia con Despegar.com, además que no tienen oficina en Santiago, ni en Buenos Aires. No sé que hubiéramos hecho si no hubiéramos tenido unos amigos en Buenos Aires, quienes nos recibieron en su casa “la noche sin pasajes” y además si no hubieramos tenido dinero para pagar los pasajes extras para regresar.Dado que reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com no ha dado cumplimiento al contrato (pasajes), al no avisarnos que el vuelo había cambiado de aeropuerto y dejarnos botados, exijo devolución de los gastos que tuvimos que incurrir para poder regresar a Santiago.(no se pueden adjuntar ticket de compra y compra de vuelo de vuelta por falta de capacidad en su página de reclamos.cl)
Autor: J.S.
Publicado el Martes, Marzo 8, 2016 - 11:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - cancelacion de vuelo sin previo aviso quedando a la deriva en el aeropuerto de Puerto Mont

No Resuelto No Resuelto. De despegar.com reconocieron el error y que efectivamente no se nos informo de los cambios de vuelo, quedaron de darnos una respuesta dentro de 7 días hábiles, hasta ahora no se ha resuelto nada y tampoco hemos recibido ningún reembolso.

Se solicito el reembolso de $122.444 por los dos pasajes de reemplazo adquiridos en LATAM; la devolución del monto pagado por el vuelo original de JetSMART que no pudimos utilizar debido al adelanto no informado; el reembolso de cualquier otro gasto razonable y una compensación adecuada por la falta de notificación y asistencia, la imposibilidad de abordar y el hecho de permanecer y dormir durante toda la noche en el aeropuerto.
solicitud numero 206972863974 por despega.com

🙁 Despegar.com - Nota de crédito no procesada.

No Resuelto No Resuelto. Resuelvanlo a la brevedad. Una sinvergüenzura quedarse con plata que quedaron en devolver.
León Alcaide. Sino al SERNAC.
+56981785454
[email protected]

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos