Cancelacion de vuelo sin previo aviso quedando a la deriva en el aeropuerto de Puerto Mont

me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento del servicio contratado y los perjuicios ocasionados durante mi viaje adquirido a través de Despegar.com, el cual incluía los siguientes tramos operados por JetSMART:Santiago → Puerto MonttPuerto Montt → SantiagoEl vuelo de regreso estaba programado para el viernes 28 de agosto, fecha en la cual debía retornar a la ciudad de Santiago conforme al itinerario confirmado y pagado.1. Descripción del problema l día 28 de agosto, JetSMART no cumplió con el vuelo programado, generando una serie de inconvenientes que afectaron directamente mi planificación, compromisos laborales y gastos adicionales que no estaban contemplados al momento de contratar el servicio.a pesar de haber adquirido un paquete completo mediante Despegar.com, la falta de información clara, la ausencia de soluciones oportunas y la deficiente gestión por parte de JetSMART provocaron una situación de incertidumbre y perjuicio económico.2. consecuencias del incumplimientoComo resultado de esta situación, me vi obligado a:Reorganizar mi itinerario de regreso. incurrir en gastos adicionales no previstos (alimentación, transporte, u otros que detallaré si es necesario).Sufrir retrasos y afectación directa a mis actividades personales y laborales.3. Solicitud formalsolicito a JetSMART:Explicación oficial respecto al incumplimiento del vuelo programado.compensación económica correspondiente, conforme a la normativa vigente del sernac y la Ley del consumidor, por los perjuicios ocasionados. reembolso de los gastos adicionales derivados del incumplimiento del servicio.Confirmación de que situaciones como esta serán gestionadas con mayor responsabilidad y comunicación hacia los pasajeros.4. documentación adjuntaPongo a disposición —y adjuntaré cuando corresponda—:Comprobante de compra del paquete en Despegar.com.Itinerario original del vuelo.Espero una respuesta formal y oportuna dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección al consumidor. De no recibir solución, me veré en la obligación de presentar el caso ante sernac y otras instancias correspondientes.Atentamente,Claudio De PabloRUT: 12.261.xxx-xCorreo:[email protected]