Sin posibilidad de cambio ni devolución

El día 2 compre estadía en Arica, mi intención era comprar para el día 3 de enero del 2019, por error compre para el día 03-10-2018, llame a despegar para retractarme, situación sin éxito debido a que me dicen que por políticas del hotel no pueden realizar cambios ni devoluciones.Me comunique con el hotel de arica quienes me indican que cuando una persona no llega al hotel no se les cobra y que tienen toda la intención de regresar el dinero, pero que el dinero fue descontado de mi tarjeta de crédito por despegar.El Hotel me explico que es mejor buscar hoteles por despegar, pero realizar reserva directamente con ellos debido a estas políticas y clausulas que posee Despegar.Vulnera mi derecho de consumidor a cambio o retracto dentro de un plazo de tiempo por un producto que no fue utilizado.Mis primeras vacaciones junto a mis dos hijas pequeñas arruinadas y sin dinero para poder realizar el Viaje gracias a Despegar que no me entrega ninguna solución. por favor no compren atravez de despegar no permite anular y cambios de fechas cosas que si se pueden hacer si se realiza todo directamente con los Hoteles que puedes cancelar incluso con 24 Horas del viaje y si no cancelas la reserva solo te descuentan 1 día de Hospedaje y no todo el dinero como lo hace despegar.Pague mi noviciado, mis hijas totalmente decepcionadas y yo endeudada por algo que no podre utilizar 31 años y primera vez que hago un gran esfuerzo por juntar dinero para poder viajar y no sera posible gracias a esta gran empresa que aplica estos términos y condiciones que trasgreden la ley del consumido y va en directo beneficio a despegar y un Robo para los clientes.