Recargo de 300% en revalidación de pasajes

Escribo una vez más para ingresar un reclamo en contra de despegar.com que a mi juicio es por lejos la peor experiencia comercial que he tenido, los problemas parten desde que presionas el primer botón, primero me cambian el precio de los pasajes al momento de hacer la compra, luego me hacen el cobro de un seguro de asistencia en viaje sobre el viaje que nunca hice (que fue reversado después de aproximadamente un año y medio y a raíz de múltiples reclamos) y finalmente para guinda de la torta cuando quise revalidar mis pasajes por un vuelo a Londres comprado en octubre de 2019 para ser usados inicialmente en Julio de 2020 y que por motivos evidentes de Pandemia no pude hacer efectivo y cuyo valor inicial era del orden de los 3,35 millones, me figuran como alternativas vuelos en los cuales debo cancelar adicional al valor ya cancelado montos que parten de los 7,5 millones de pesos.Esto a todas luces y aplicando cualquier lógica es un abuso y supera exageradamente cualquier tarifa de mercado de los pasajes actualmente, con esto queda claro que el objetivo es que no revalide mis pasajes y poder quedarse con mi dinero, acción cuyo nombre todos conocemos.Al levantar este reclamo interno, me atienden señoritas extrajeras que son muy amables, pero que claramente no resuelven ni entregan ninguna solución ni posibilidad de contacto con alguien que pueda ofrecerlas, sino que hacen perder más tiempo ingresando un reclamo por la plataforma, el cual responde un robot con un mensaje estándar, que refuerza el que quienes configuran estos mensajes piensan que las personas somos estúpidas. Este reclamo es el inicio de una suma de otros sucesivos que iré publicando, sumado a acciones legales, ya sea individuales y colectivas, de las cuales estos señores ya tienen experiencia. Haré llegar además estos antecedentes a medios de comunicación y cualquier otra vía que me permita masificar este reclamo, para evitar que más personas caigan en los engaños de esta empresa deshonesta cuya misión al parecer es defraudar a sus clientes. Por mi parte debí comprar los pasajes directo en otra aerolínea (precio apenas un 10% superior al valor original pagado a despegar), por lo cual la única alternativa que exijo es la devolución de mi dinero, jamás volvería a operar en esta plataforma, la cual creo debiera ser sancionada y evitar que siga funcionando y engañando a gente. Acá pueden revisar y darse cuenta que esta empresa tiene apenas un 14% de resolución de reclamos, tiene demandas colectivas en sernac, etc, etc. Con esto a quienes lean este reclamo, creen que valga la pena arriesgarse a contratar servicios con una empresa de esta calaña?En respuesta a sernac rechazan el reclamo argumentando que es responsabilidad de la Aerolinea, por lo cual haré extensivo sus reclamos a British Airways en nombre de despegar.com