Rechaza devolución viaje

compré dos pasajes por $602.000 en despegar lamentablemente por la pandemia el viaje no se pudo realizar pero despegar se comprometió a la devolución del dinero total, hace unas semanas me llega un correo diciendo que se me devolverá solo la suma de $67.000 lo cual me parece una burla ya que la empresa primero informó que devolverían el dinero. ha pasado demasiado tiempo y creo que no corresponde que una empresa reconocida tenga ese tipo de prácticas post venta. además , se respaldan en un supuesto acuerdo con despegar que jamás se llevó a cabo. espero que prontamente la empresa se ponga en contacto conmigo y me dé la solución justa que corresponde. es triste darse cuenta que no se puede confiar ni siquiera en las grandes empresas.