No hicieron valida mi reserva

Buenas tardesMe comunico con ustedes por el motivo que arrende un auto en despegar .cl con N° de reserva 553871225300 por un día en San Juan en Puerto Rico , llegando allá no pudieron hacer valida la reserva ya que tenía un con contrato abierto en Miami N° de reserva 351261225200 de otro auto de la misma compañía ( álamo) , por políticas de la empresa no pueden tener 2 autos en la misma compañía , por lo cual me iban a anular la reserva allí mismo ,pero no pudieron porque estaba a través de la agencia despegar , me pidieron que me comunicara con ellos para la cancelación , a lo cual lo solicite 2 veces y en ambas ocasiones me salió rechazado por la agenciaDespegar no debería poder realizar 2 reservas si las políticas de la compañía rentadora en este caso Alamo no lo permite.