Eliminación de suscripción no realizada

El día 18 de julio 2022 llame al call center 6008372372 para eliminar suscripción, desde una comienzo me indicaron que la conversación sería grabada, al indicar que no habría problema que estaban eliminada la suscripción, por lo que me quede tranquila, pero el 28 de septiembre estando fuera del país me llega un correo que tengo una deuda pendiente que debo regularizar, por lo que envió un correo de vuelta sin respuesta para entender el porque, luego al volver a chile llamo nuevamente al call center para regularizar porque en el sistema seguía activa la suscripción, donde me atienda una chica que me indica que debo pagar el servicio por los meses que se señala para poder eliminar la suscripción lo cual me parece una falta de respeto, una vez que le señale que revisara las grabaciones, me indica que ahora le aparece que se solicito la eliminación de la suscripción y que no fue considerada, que en primera instancia no puede hacer nada, pero por mi insistencia que esto no es responsabilidad del cliente accedió a eliminar me entrego un número de servicio N° 2399370, pero al verificar en mi cuenta esta sigue activa con la deuda presente que insisten debo pagar, cuando quienes no realizaron las gestiones fueron desde ellos. En el momento que señale la baja elimine el pago automático que tenia desde mi cuenta corriente, esto fue a principio de agosto asumiendo el cobro del mes de julio.