Reposicion del diario en papel

desde hace un mes estoy tratando de reponer el ejemplar escrito del diario La Tercera y creí haberlo logrado el domingo ante pasado en que me llegó el ejemplar, pero este fin de semana no recibí los ejemplares y al tratar de ingresar la reposición futura del diario en papel fue difícil conseguir entendernos con la persona que me atendió a la que traté de explicarle que me aparece que no puedo reponerlo por medio electrónico pues aparece que no lo puedo hacer. Como es la tercera vez que lo solicito es la última ya que si no lo consigo voy a suspender el pago. Muchas gracias