Diario El Mercurio

Los principales motivos de reclamo a la empresa Diario El Mercurio son la falta de entrega del diario, la entrega tardía, el diario mojado, la imposibilidad de cancelar la suscripción y la pésima atención al cliente. Estos motivos representan el 100% de los reclamos, siendo la falta de entrega del diario el motivo más frecuente (50%), seguido por la entrega tardía (25%), el diario mojado (12,5%), la imposibilidad de cancelar la suscripción (10%) y la pésima atención al cliente (2,5%). Esta tendencia es preocupante, ya que la empresa no está cumpliendo con lo suscrito con los clientes, lo que genera una mala experiencia de usuario.

38.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.2% Diario El Mercurio

36.2% Diario La Tercera

Reclamos por año

diario entrega llega suscripción suscripcion incumplimiento mercurio termino contrato cobro domicilio tarjeta servicio semana atraso periodico hace llegó club hoy revista ejemplar entregan falta llego domingo falla reclamo dia llegado ha día reparto sábado recibo repartidor periódico tarde sabado cumplimiento he recibido atención producto dinero nunca eliminar recibir quiero baja fin ma indebido término 0 aviso problema atencion cobran cambio suscriptor publicidad llegan cancelar mese entregado despacho socio fine devolución subcripcion diarios lectore má siguen año dar distribución distribucion anular pesima diario. 1 cuenta hora forma respuesta casa renuncia bolsa envio lectores diario, han pésimo pagada reiterado julio agosto contratado

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
16-05-23	No Resuelto Sernac Diario El Mercurio - Diario no entregado	45
15-05-23	Diario El Mercurio - Cobro duplicado en pago automático	35
13-05-23	Resuelto Diario El Mercurio - atraso en la entrega hoy no lo he recibido	37
10-05-23	No Resuelto Diario El Mercurio - Diario no llego el 6,7,9 y 10 de mayo	33
06-05-23	Diario El Mercurio - No llega el diario de suscripción	31
29-04-23	Resuelto Diario El Mercurio - Diario no llegó	39
29-04-23	No Resuelto Diario El Mercurio - No traen el periódico y yo pago mi suscripción	39
25-04-23	No Resuelto Diario El Mercurio - Diario se moja con agua cuando entrega	41
21-04-23	No Resuelto Sernac diario el mercurio de stgo - decidí poner fin a la suscripción por la deficiente entrega en misterioso de feriado	63
21-04-23	Diario El Mercurio - Estoy suscrita para recibir viernes, sábado y domingo el diario y hoy viernes 21 no llegó.	38
21-04-23	Resuelto Diario El Mercurio - No Entrega Del Diario	45
21-04-23	Diario El Mercurio - Fin de semana sin diario	56
16-04-23	Diario El Mercurio - No llego	66
16-04-23	No Resuelto Diario El Mercurio - No Llega Diario	51
16-04-23	Diario El Mercurio - No entrega del diario	36
15-04-23	Diario El Mercurio - Mal servicio	66
12-04-23	No Resuelto Diario El Mercurio - No Llega El Diario	59
07-04-23	No Resuelto Diario El Mercurio - No he recibido ningún diario y hasta he pagado	77
07-04-23	No Resuelto Diario El Mercurio - no he recibido el diario desde la semana pasada	70
06-04-23	No Resuelto Empresa El Mercurio - No entrega del diario	61
04-04-23	Diario El Mercurio - No me deja cancelar Suscripción	62
28-03-23	No Resuelto Sernac Diario El Mercurio - No entrega de diario	86
27-03-23	No Resuelto Sernac Diario El Mercurio - No Llegan Los Diarios En Forma Diaria	69
22-03-23	Resuelto Sernac Diario El Mercurio - Diario no llega	76
19-03-23	Resuelto diario el mercurio - entrega de diario periodica	65
14-03-23	No Resuelto Diario El Mercurio - Pésimo servicio	71
08-03-23	Diario El Mercurio - No llega	86
17-02-23	Resuelto Diario El Mercurio - Mala entrega	113
07-02-23	Diario El Mercurio - Sin ejemplar	111
06-02-23	Resuelto Diario El Mercurio - No Entrega Por El Repartidor Del Diario	80
04-02-23	Diario El Mercurio - No Recepcion Diario El Mercurio	65
24-01-23	No Resuelto Diario El Mercurio - Diario no entregado	66
21-01-23	No Resuelto Diario El Mercurio - No entrega de 4 meses	58
21-01-23	Diario el Mercurio - Reiteradas Falta de entrega Diario	48
16-01-23	No Resuelto Diario El Mercurio - No llega el diario	95
26-12-22	Diario El Mercurio - No Entrega De Ejermplar De Suscrpcion	70
26-12-22	Resuelto El Mercurio - No llegan los periodicos y no son repuestos	99
24-12-22	No Resuelto Diario El Mercurio - No me llega el diario y no lo reponen ni me descuentan lo que no entregan	76
15-12-22	No Resuelto Diario El Mercurio - No me llega el diario	81
11-12-22	Diario El Mercurio - No llega el diario a la casa	75
05-12-22	gerencia diario él mercurio - no recibo periódico	115
03-12-22	Diario El Mercurio - No me llega el diario 9:45	58
01-12-22	Diario El Mercurio - No entrega diario	71
17-11-22	Diario El Mercurio - No hay entrega del diario	56
15-11-22	No Resuelto Sernac Diario El Mercurio - Diario no entregado durante 18 días	102
13-11-22	El diario El Mercurio - No entrega del periódico	88
12-11-22	No Resuelto Diario El Mercurio - No recibi diario	93
08-11-22	No Resuelto Diario El Mercurio - no entrega del diario	79
04-11-22	Resuelto Diario El Mercurio - NO ENTREGA de ejemplar correspondien a suscrpcióne a suscrpcion	126
03-11-22	Diario El Mercurio - Pagada la suscripcion y no llega, mala atencion	76
02-11-22	No Resuelto Sernac Diario El Mercurio - no entregan el servicio contratado	69
01-11-22	Diario El Mercurio - No he recibido el diario	65
30-10-22	No Resuelto Sernac empresa el mercurio - llevo 15 días sin la entrega de la suscripción	61
28-10-22	Resuelto Diario El Mercurio - Mala entrega	60
28-10-22	No Resuelto e mercurio - mala entrega	47
24-10-22	Diario El Mercurio - no anulan suscripcion	80
20-10-22	Diario El Mercurio - No se está cumpliendo lo suscrito	94
19-10-22	No Resuelto Diario El Mercurio - No llega el diario a mi casa	89
18-10-22	Diario El Mercurio - No llega suscripción	78
11-10-22	Diario El Mercurio - no llega el periodico	75
11-10-22	Diario El Mercurio - No llega	67
07-10-22	No Resuelto Diario El Mercurio - No llega el diario a mi domiscilio	68
06-10-22	Resuelto Diario El Mercurio - Diario en el techo y mojado	69
01-10-22	Diario El Mercurio - ejemplar llega despues de las 09 am	116
23-09-22	Diario El Mercurio - no recibo de diario a pesar de suscripcion	72
17-09-22	Diario El Mercurio - Segundo reclamo por no entrega	148
16-09-22	Diario El Mercurio - Suspension De La Suscripcion	78
11-09-22	No Resuelto Diario El Mercurio - No llega hace tres semanas	94
05-09-22	Diario El Mercurio - No llega diario	61
03-09-22	No Resuelto Diario El Mercurio - no entrega de ejemplar de suscripcion	64
02-09-22	No Resuelto El mercurio - Buenas tardes.	111
22-08-22	Resuelto Diario El Mercurio - El diario no llega	83
21-08-22	Diario El Mercurio - Diario no llega reiteradamente	68
20-08-22	Resuelto Diario El Mercurio - Diario llega tarde… si llega	63
19-08-22	Diario El Mercurio - Falla nuevamente despacho hoy 19 de agosto	56
16-08-22	Diario El Mercurio - No recibo el diario regularmente.	106
15-08-22	Resuelto Diario El Mercurio - Diario mojado	66
14-08-22	el diario el mercurio - tengo una suscripcion en el diario	87
13-08-22	Diario El Mercurio - Atraso fines de semana llega despues de las 20 horas	57
12-08-22	Diario El Mercurio - falta de diario	100
10-08-22	Diario El Mercurio - Falla en entrega	66
08-08-22	Diario El mercurio - Desde que me subcribi en el año 2918 nunca me an entregado el diario el mercurio en mi dirección	104
07-08-22	Resuelto Suscripción Diario El Mercurio - No lo recibí hoy domingo 7 08 22.	82
07-08-22	No Resuelto El Mercurio - Falla despacho	79
07-08-22	el mercurio de stgo - no entrega	76
31-07-22	No Resuelto Diario El Mercurio - Falla despacho diario Ejemplar domingo 31 julio 2022	83
31-07-22	Resuelto Diario El Mercurio - No entrega del diario el Domingo	77
30-07-22	Diario El Mercurio - No llega el diario hace una semana	60
29-07-22	Resuelto Diario El Mercurio - Pagina Web del Club de lectores PASA CAIDA	294
19-07-22	Diario El Mercurio - mercurio días domingo	157
16-07-22	Diario El Mercurio - No llega el diario los dias sabado 9 de julio y 16 de Julio	41
15-07-22	Diario El Mercurio - No entregan diario	92
14-07-22	Diario El Mercurio - No llegó hoy 14 de julio	90
12-07-22	Resuelto Diario El Mercurio - falla entrega de Diario	108
10-07-22	El mercurio - No entregan el diario este fin de semana	77
02-07-22	Diario El Mercurio - No entrega del periódico, desde hace 2 semanas	36
01-07-22	No Resuelto Diario El Mercurio - El diario no llega hace 2 meses	67
01-07-22	Diario el Mercurio - Se mojo totalment el diario [or no poner bolsa plastica	75
29-06-22	Diario El Mercurio - No ha llegado el diario los ultimos 5 dias	106
28-06-22	Diario El Mercurio - No me ha llegado el diario hace 3 días incluido hoy	40