Anulacion de suscripcion y retraso en la devolucion de lo pagado

el 15/5/24 solicité cambio de domicilio para el despacho de mi diario, dado El Mercurio ya no llegaría a mi comuna, se tomó como una nueva suscripción y debí pagar y esperar 7 días para recibir mi diario. por otro lado, la ejecutiva no se preocupó y el pago de la suscripción le entró como spam, 10 días después de pagado y sin recibir diario, llamé nuevamente, después de 20 minutos de espera, me atendió la ejecutiva y se deshizo en disculpas. a fin de cuentas, anulé la suscripción el 29/5. hoy 17/6 llamo nuevamente para saber el estado de mi devolución y me contestan que se demoran 25 días hábiles en devolver. insólito... si yo tuve que pagar de inmediato el cambio de domicilio. me parece un abuso que muchas empresas utilicen este recurso y ninguna autoridad tome cartas en el asunto y los consumidores seguimos siendo los perjudicados