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Diario El Mercurio

44.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

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34.1% Diario La Tercera

Reclamos y resultados similares

🙂 Diario El Mercurio - Incumplimiento en reparto a suscriptores

Resuelto Positivo. Conversé personalmente con el repartidor, solicitándole que dejara el ejemplar en el jardín dentro de la propiedad, lo que ha estado cumpliendo hace 4 días

Atte..

🙁 Diario El Mercurio - no me llegó el diario ni contestan el 222421111

No Resuelto Estoy A La Espera De Nota De Credito. El sábado 25/4 no lo recibí y llamé al 222421111 varias veces antes de las 13.00 como estipula el reglamento puesto por Uds.
Siempre se cortó la comunicación apenas digitaba el RUT.
No recibí el diario ese día.

El domingo 26/4 se repitió la misma situación, añadiendo que Uds. pusieron una grabación mencionando que “habría algún retraso por temas relacionados con la Maraton de Santiago”. La Maraton terminó antes de Mediodía y antes de las 12 ya estaban retirando las vallas protectoras… se repite la historia (El Mercurio miente)
Por supuesto, tampoco recibí el diario ese dia

El lunes 27/4 llamé para quejarme y tampoco respondió nadie en el 222421111.
Entre las opciones de su menú telefónico ofrecen llamar de vuelta. Apreté esa opcion y nunca nadie me llamó (para que ofrecen algo que no cumplen?)

El 30/abril recién pude hablar y quedaron de hacerme Nota de Credito por los días que no recibí el diario.
Hasta hoy 13/mayo no he recibido la N de Credito (caso 80761621)

🙁 Diario El Mercurio - Llevo 3 días sin recibir el diario

No Resuelto Nunca Obtuve Respuesta, Pero Me Enteré X Otro Lado Que Era Una Huelga De Repartidores. No obtuve respuesta, pero el repartidor me explicó que era por una huelga

🙂 El Mercurio - Incumplimiento de entrega

Resuelto Ok. La entrega del diario en el día reclamado nunca se llevó a efecto. Pero a partir del día siguiente, todo se normalizó. El Mercurio debería tener algún acuerdo de reposición para casos especiales con algún comercio de la zona

🙁 Diario El Mercurio - El pèsimo servicio entrega diaria de El Mercurio desde siempre.

No Resuelto Negativo.. Persisten en tirar diario a la calle (suelo) y sin bolsa de papel o plàstico, cuando aquì en este condominio existe un cartero con una cubierta que podrìan dejarlo encima, esto sucede al suscrito y vecinos del condominio. La pasada semana no recibì diarios (3 dìas) Mièrcoles 30, Jueves ni Viernes. La grabaciòn callcenter dijo que lo reponìan en 120 minutos esos dìas y nada llegò, que falta de respeto. Favor cobrar las bolsas si es necesario en la inscripciòn y financielo vìa publicidad en ellas.

🙂 Diario El Mercurio - Reiteradas veces no me llega el diario El Mercurio

Resuelto Se Resolvió Después De Varios Días, Los Lunes Llega Tarde.. Le agradecería que lo tiraran con elástico amarrado ya que cae todo desparramado, o en bolsa.
Gracias.

🙁 Diario El Mercurio - No Entrega Diario

No Resuelto Sin Respuesta. A la fecha no obtuve respuesta de cual es la solución a todas las fechas de las cuales no recibi el diario.

🙁 Diario El Mercurio - No llega mi diario hace 3 semanas y no puedo contactar al Call Center

No Resuelto No Resuelto. Sigo presentando intermitencias en la entrega de mi diario, ayer domingo no recibió nuevamente el diario.

🙂 Diario El Mercurio - no lo estoy recibiendo

Resuelto Está Resuelto. durante una semana no recibí el mercurio físico

🙂 Diario El Mercurio - Encuentro una vergüenza que por que tengan problemas con los repartidores, lleve 2 días sin recibir el diar

Resuelto Solucionado. Al tercer día recién empezó a llegar nuevamente.

🙁 El Mercurio - Entrega diario

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera me han contactado, saludos

🙁 Diario El Mercurio - no llega el diario

No Resuelto Parcial. Descoordinacion total . Solucionado de lunes a viernes pero no logro que entreguen el mercurio el sabado y el domingo . repito descoordinacion total

🙂 Diario El Mercurio - diario no llego aun cuando se informo dos veces telefonicamente

Resuelto Los Días Siguientes Se Normalizó La Entrega. Aún no tengo respuesta a mi reclamo

Autor:

🙁 Nulo, No Han Contestado Nada

3 Junio, 2024 - 18:42

Lástima que El Mercurio tenga tan mal servicio actualmente. Como no se hacen cargo, ni siquiera vale la pena reclamar a SERNAC pues igual no asumirán ninguna responsabilidad.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
24, Mayo 2024
Número: 1030654

Diario El Mercurio

No entrega de diario

SEÑORES el mercurio

PRESENTE

Siendo suscriptor hace más de 15 años a El Mercurio, ayer no me entregaron el ejemplar correspondiente. Reclamé al fono destinado a ello, me contestaron que en 120 minutos más, máximo, se me entregaría. Hasta hoy Viernes 24, 13:24, no me llega.Estimo que es una falta de seriedad absoluta que no cumplan lo prometido. Más encima, mi suscripción rige, pagada completa, hasta el 20.11.2024Claudio Martín FernándezIng° Civil U. de ChileRUT 5.194.xxx-xEl Cairo 867. San Miguel. Santiago.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Compensar con un día más de suscripción en cambio del ejemplar no entregado.

Autor: C.M.

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Publicado el Viernes, Mayo 24, 2024 - 14:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.