No he recibido ningún diario y demora en devolución dinero

Con fecha 10 de noviembre, en la Feria del Libro, me suscribí al mercurio en papel para que llegara los martes, sábados y domingos. Se supone que comenzaría a recibirlo el sábado 16 de noviembre y a la fecha no he recibido ningún ejemplar en el día en el horario que corresponde. Desde ese día he avisado al correo "[email protected]" y sólo me han contactado para preguntarme si lo recibido. El 4 de diciembre envié un correo a "[email protected]" y me dijeron que acogían mi solicitud y que se llevaría a cabo la anulación de la suscripción el 9 de diciembre. Como no he sabido nada, hoy 2 de diceiembre envié otro correo a "[email protected]" como corro de arrastre y me dicen que hoy se ingresa el término de suscripción y que se demorará el trámite de devolución 20 ó 25 días hábiles. y a la fecha sigo sin recibir el diario. ¡Hasta cuando!