No me llegaron los ejemplares y cobro inapropiado

Sres:Eta es la segunda vez que hago reclamo (por escrito y por teléfono) por el mismo motivo: No me llegó el ejemplar en sábados y/o domingos pasados y, cuando llega es cercano a medio día. Además, el repartidor lo tira en cualquier parte habiendo una conserjería puesto que vivo en un condominio.Al hacer hace arpox un y medio mes el reclamo por vía telefónica, la operadora que me atendió, dejó constancia de la situación y consultó con su supervisora cual sería la compensación por los malos ratos que he pasados. Quedaron en que el mes pasado (junio) no me cobrarían la mensualidad y rectificarían los procederes del repartidor.lamentablemente NINGUNA de las dos promesas se cumplieron !!!!!He tratado infructuosamente, desde hace al menos 3 semanas, de comunicarme con ustedes pero el "servicio al cliente" NO FUNCIONA. Por esta razón me aburrí del PÉSIMO servicio que entregan y quiero eliminar la suscripción al diario. Ha sido IMPOSIBLE hacerlo por la página web.