Incumplimiento

Hace una semana hice la transferencia total del año, para la suscripción del diario la Tercera, por los días sábados y domingos, mas una carpa de regalo, quedando de acuerdo que le inicia a contar del 06 de febrero del 2016. Casa que no ha llegado siendo las 11:30 Hrs. He llamado desde las 09:00 hrs, al fono 6008372372 y hasta las 11:15 hrs, no me atienden. Es una vergüenza que tal gran empresa engañe de esta forma a la gente que se comprometa a algo y no cumple, mas aún en su página no hay ninguna otra posibilidad de consultar o reclamar por esta situación, para que me den una solución