No envio de edición impresa

Suscribi la semana pasada convenio con la tercera por los días sábado y domingo edición impresa, los cuales no llegaron.Reclame hoy y el tipo me dice que debo yo reclamar dentro del día si no llega el ejemplar , ya que si no lo hago se pierde.Cual es la atención al cliente si uno debe andar detrás de que le brinden un buen servicio.ademas me dicen que debo estar atento a la recepción del diario porque si no me llega es de.mi responsabilidad el pedirlo el mismo día, sino lo pierdo. Que clase de servicio deficiente es ese por Dios.Por lo antes expuesto deseo dar de baja la suscripción . No quiero seguir con una pésima atención.