Licencia Office 2019 no valida

He adquirido mediante easycodigos.cl una licencia de Office 2020 Plus la cual me fue enviada a mi correo casi al instante de pagarla, pero al momento de ingresarla al programa, me fue imposible validarla. Al llamar al soporte telefónico de Microsoft, me dicen que la licencia no es valida pues ya esta activada por otro usuario. Intente contactarme por los medios que tiene la pagina, ya sea por su Facebook, correo y formularios dentro de la misma pagina pero no he recibido respuesta alguna. lamentablemente no tienen ningún teléfono de contacto para hablar con alguna persona.