Edestinos mala experiencia

El día 18-05-2021 solicite 4 Pasajes, Santiago a Puerto Montt (Ida y Vuelta) con fecha de vuelo 09-09-2021 al 15-09-2021. Ida 09-sep-2021 7:20 / vuelta 15-sep-2021 13:35. (adjunto imagen con itinerario captura 1), al tener dudas porque solo ir con equipaje de mano era muy elevado el valor, solicite la cancelación dentro de los plazos establecidos los 10 hábiles para la cancelación correspondiente. Asumiendo el porcentaje de perdida. Lo cual me respondieron que no se podía. Pasando los días, meses llegando hasta la fecha de hoy 28-07-2021 y resumiendo mi Mala experiencia. Me percate que mi horario no estaba por parte de la aerolínea SKY.Llame por mi cuenta directamente a la aerolínea, sobre mi inquietud, cual era mi posición que compre un vuelo en una agencia y que se podía hacer en estos casos, me comentaron que ellos se tenían que contactar directamente con ellos que podían solicitar un cambio de fecha, horario o la cancelación con su reembolso ya que el vuelo fue dado de baja en ese horario. Bajo la información entregada por la aerolínea, les informe de esto a "edestinos" que solicitaba la cancelación y reembolso (adjunto imagen captura 2_Li), por el motivo que el vuelo fue dado de baja en ese horario. adjuntando mis datos, cuenta de banco y numero de contacto. Ellos emitiendo mi solicitud realizaron el cambio de fecha sin solicitar mi aprobación. (adjunto imanen captura 3 y captura 4Li) enviando una respuesta bajo su mala calidad de servicio, sin apegarse a lo que uno solicita. Observación: “edestinos.cl” No presenta razón social en chile, RUT o algún contacto en el cual te puedas comunicar directa mente con ellos. Solo tienen un formulario que tienes que llenar y su respuesta esta en un plazo de 30 días. No representa ser una empresa seria, no solo por mi Mala experiencia, si no que por que no puedes tener contacto con algún ejecutivo para orientación. Resumen: Una Mala experiencia y PERDIDA DE DINERO.