Reclamos y resultados similares

No Resuelto Aun No Informan Solución. Estimados.
Soy parte de un grupo que planifico un viaje a Cancún desde el 10 al 18 de abril del año en curso.
Para ello, por intermedio de eDestinos, compre el 6 de marzo en curso pasaje a Cancún vía LATAM para las fechas referidas. Número de reserva [4521664919]
Ocurre que el resto del grupo también compro, pero un día antes, pasajes vía LATAM a Cancún en las mismas fechas pero en un itinerario distinto.
Para coincidir en mismo itinerario del grupo consulte a eDestinos el mismo 6 de marzo si era posible anular la compra hecha el 6 de marzo.
Se me contesto que ello era posible, por lo cual confirme la anulación/cancelación de la reserva [4521664919] Reembolso del boleto.
Acto seguido, con fecha 7 de marzo compre directamente en sitio web de LATAM mi pasaje a Cancún del 10 al 18 de abril, en mismo itinerario del resto del grupo.
Se me ha informado por eDestinos que la reserva fue cancelada.
Pero hecha la consulta directamente a LATAM, me informan que están vigentes los dos pasajes a Cancún.
El comprado a través de eDestinos y el comprado directamente en sitio web de LATAM.
Adjunto:
1. Comprobante de compra de pasaje a Cancún por intermedio de eDestinos de fecha 6 de marzo del año en curso;
2. Confirmación de eDestinos de fecha 6 de marzo de haber recibido solicitud de anulación/cancelación del pasaje y que se le dará curso a la petición;
3. Confirmación de eDestinos, de fecha 7 de marzo, en que se informa que se me reembolsará la cantidad de $555.171;
4. Comprobante de mi compra de pasaje a Cancún de fecha 7 de marzo del 10 al 18 de abril, en mismo itinerario del resto del grupo.
5. Comprobante de compra de pasajes por dos miembros del grupo en misma fecha e itinerario del pasaje comprado por mí en LATAM.
6. Constancia de que están vigentes los dos pasajes en misma fecha, mismo destino, pero con itinerarios distintos.
7. Explicada esta misma situación en LATAM, se me informó que, si eDestinos solicita de anulación/cancelación de la reserva 4521664919, ellos accederán a ello.
Por todo lo anterior, reiteró la solicitud de anulación/cancelación de la reserva 4521664919 Reembolso del boleto.

🙁 Edestinos - Estafa ¡¡¡¡

No Resuelto Sin Ninguna Respuesta. El reclamo por este medio y otros han sido sin exito. Insisto que es un empresa CHANTA, si es que existe.

🙁 eDestinos - No me han hecho mi devolución hace 2 meses

No Resuelto No Me Han Hecho La Devolución. Ya llego la fecha de mi vuelo y con tanta urgencia que necesito viajar no podré porque n me hicieron la devolución.

🙁 eDestinos - Compre unos pasajes este sábado 14 de febrero con equipaje, el cual no utilizaré, voy por una noche

No Resuelto Sin Resultado Positivo. Su respuesta fue que no me podían devolver ese dinero, cosa q yo les volví a insistir ya que uno tiene derechos hasta 48hrs post de haber realizado una compra... su respuesta siguió siendo la misma

🙁 eDestinos - Cobro de pasaje no aprobado

No Resuelto No Resuelto. Me llego un mensaje de edestinos que me comunicara con el bando. Esperando respuesta del banco

🙁 E destinos - Alsa De Cobro Al Ingresar Tarjeta, No Coincide Con Lo Comprado

No Resuelto No Resuelto, No Me Quieren Devolver Dinero. ACABAN DE RESPONDR AYER, DESPUES DE MÁS DE UNA SEMANA, INDICANDO NO DEVOLVERÁN NADA PORQUE SON LIBRES DE CAMBIAR EL VALOR AL MOMENTO DE ESTAR COMPRANDO, ME QUIEREN ESTAFAR CON 359.000 PESOS CHILENOS SIN NINGUNA SOLUCION

🙂 E Destinos - no devolucion de pasajes cancelados

Resuelto Tarjeta De Crédito Reverso El Cobro. Temarjeta visa reverso el cobro

🙁 eDestinos.cl - Cobro de más No se aplicó descuento

No Resuelto No Resuelto. No se han comunicado. No he sabido nada

🙁 eDestinos - Cambio en el cobro de pasajes

No Resuelto No Resuelto. Lo único que me ofrecieron fue devolverme la mitad de lo que pagué.

🙁 eDestinos - Cambio en vuelo

No Resuelto No Resuelto. Aun no me responden de edestinos

🙁 eDestinos - Solicitud De Reembolso

No Resuelto No Resuelto. Aun en espera de la devolución de mi dinero

🙁 plataforma E Destinos - Solicitud reembolso, monto excesivo

No Resuelto No Se Ha Resuelto Número: 1076169. Mayo 26 de 2025
Señores E DESTINOS
REF. Solicitud de reembolso Reserva JFNY2 Vuelo IBO152

LUIS ENRIQUE OLIVARES OCHOA
Cédula Ciudadanía: 79291223 Bogotá
Teléfono (+57) 3138165994
[email protected]

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
22, Abril 2024
Número: 1026109

Edestinos

Cambio de pasajes

SEÑORES e destinos

PRESENTE

Estimados Buenos Días,Por medio de la presente informo que el día 4 de Septiembre del año 2023 hice una compra en e Destinos de 3 pasajes en aerolínea Ibera , los pasajes son :Salida 4 de Mayo 2024 Santiago (Chile)- Barcelona ( España) - Regreso 26 de Mayo 2024 Barcelona (España)- Santiago (Chile). Junto a los pasajes contratamos dos seguros, el de viaje y un seguro Flex en caso que se presentara cualquier emergencia y pudiésemos cambiar los pasajes .Por motivos de una urgencia Salud de un familiar directo no podremos viajar en estas fechas , desde el día 10 de abril 2024 me estoy comunicando vía telefónica con e Destinos para que me ayuden con una solución al problema , sin lograr tener una respuesta .El monto tola cancelado por los 3 pasajes mas los seguros corresponde a lo siguiente:Detalles del precioVuelo: 2 326 066.62 CLPServicios adicionales: 15 290.00 CLPSeguro de viaje internacional: 154 609.17 CLPValor total: 2 495 965.79 CLPEl día 12 de abril 2024 luego de varios llamados solicitando una solución me comienzan a llegar varios correos de e Destinos informando que debo cancelar 4 498 661.04 CLP para cambio de pasajes , estos correos me llegaron en forma insistente por lo que volví a llamar para pedir una solución , luego de llamar innumerables veces me dicen que los pasajes solo se pueden cambiar de fecha para poder comenzar el viaje antes del 4 de septiembre del año 2024 ya que la fecha de compra fue el día 4 de septiembre del año 2023 y solo hay un año para usarlos .Debido a la urgencia de salud no podemos viajar el 4 de septiembre del año 2024 por lo que llame innumerables veces nuevamente y me indican que les envié un correo a [email protected], adjuntando certificado medico, pasaporte y certificados de nacimiento para corroborar el grado de consanguineidad. Este correo lo envié el martes 16 de abril 2024 y hoy me llaman informando que no es posible hacer el cambio, que debemos viajar antes del 4 de Septiembre del año 2024 o que me pueden dar la posibilidad de solicitar un cupón para poder usarlo en la compra de próximos pasajes , al preguntar el valor del cupón que nos entregarían desconocían completamente el valor y en que consistía esto por lo que quedaron de averiguar y entregarme un respuesta.La verdad es que no se que mas puedo hacer para encontrar una solución al problema , ya quee Destinos no entrega una solución y al llamar nadie sabe entregar una respuesta .Favor agradecería me ayudaran a encontrar una solución ya que por un motivo grave no podremos viajar .graciasAtteAndrea Dzazopulos

Objetivo: Obtener una solucion Cambio de pasajes, devolución del dinero de los pasajes o dejar los pasajes abiertos para poder usarlos el próximo año

Autor: A.D.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Abril 22, 2024 - 13:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 eDestinos - Cobro indebido

No Resuelto Negativo. Aun sin respuesta

🙁 eDestinos

🙁 Edestinos - Estafa ¡¡¡¡

No Resuelto Sin Ninguna Respuesta. El reclamo por este medio y otros han sido sin exito. Insisto que es un empresa CHANTA, si es que existe.