Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 22, Marzo 2021
  • Número: 778790

Edreams

No realización de reembolso

SEÑORES edreams chile

PRESENTE


Realicé dos reservas por Edreams por un monto aproximado de 2.000 euros en enero de 2020. Además, compré el seguro en caso de cancelación por cualquier motivo, sin embargo unilateralmente dejaron el seguro sin efecto.Mis vuelos fueron cancelados dos veces, por lo que en primer lugar solicité un cambio de fecha y luego pedí los reembolsos en julio y agosto de 2020. Luego de más de 8 meses de espera y de constantes llamados aún no tengo ninguna noticia sobre mi reembolso y sólo me han dicho que siga esperando, a pesar de que el plazo máximo de espera era de 180 días (6 meses). Más aún, pedí que se escalara el caso al dpto. de finanzas para que agilizaran las respuestas y varios meses después me dijeron que no se había realizado el escalamiento y que tenía que solicitarlo nuevamente. cada vez que me comunico con ellos, la respuesta es la misma, tengo que seguir esperando. Jamás me han dicho nada concreto, respecto a fechas o gestiones. Además, cuesta mucho que te atienda un agente. Por último, también he llamado múltiples veces a la Aerolínea y me han dicho que la agencia aún no ha pasado el ticket a estado de reembolso. Jamás recomendaría esta agencia, son completamente negligentes, por lo que recomiendo que eviten a toda costa comprar pasajes a través de ellos.
Objetivo: Obtener una solucion Que realicen la devolución del dinero en un plazo máximo de un mes.
Autor: C.R.
Publicado el Lunes, Marzo 22, 2021 - 10:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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gracias

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Lo ultimo, imposible de creer ya que, todos los otros vuelos que compré directamente con la misma aerolines y otras, ya me devolvieron el dinero que gestioné directamente. Solo lo comprado a través de eDreams no tuvo solución.
Estafadores!!!

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